2022-12-12 16:16

抖音羅盤評價指標(biāo)口徑調(diào)整，抖音開店的商家可別錯過以下抖音羅盤評價指標(biāo)口徑調(diào)整說明：


一、評價口徑調(diào)整說明


評價口徑調(diào)整：主要以【描述相符】作為區(qū)分好評、中評、差評的判定標(biāo)準(zhǔn)，客觀真實反映商品質(zhì)量。


調(diào)整說明：用戶在【描述相符】選擇好評，結(jié)果計算入好評；選擇中評，結(jié)果算入中評；選擇差評，結(jié)果計算入差評。


調(diào)整節(jié)奏：評價口徑將于2022年11月14日先對部分商家生效，后續(xù)逐步對全部商家生效，請耐心等待！


影響范圍：本次調(diào)整主要涉及好評率、差評率的影響，影響范圍包含抖音電商羅盤——商品、服務(wù)、達人-商品、達人-商家的數(shù)據(jù)模塊（見第二項詳解）


二、口徑調(diào)整影響范圍


未標(biāo)題-30.jpg


三、評價口徑指標(biāo)注釋


未標(biāo)題-31.jpg


四、FAQ


Q：11月14號評價口徑切換，升級了什么功能？


A：消費者可對【商品評分】【商家服務(wù)】【物流服務(wù)】進行評價，評價口徑更新后，以商品評分結(jié)果作為好、中、差評的判定標(biāo)準(zhǔn)（描述相符為好評則為好評，描述相符為差評則為差評，描述相符為中評則為中評）


Q：評價口徑切換是否會影響體驗分？


A：不會，體驗分差評口徑一直使用的都是商品評分。


Q：評價口徑切換是否會導(dǎo)致商品好評率低于70%，商品被封禁？


A：會。評價口徑切換會對部分商品的好差評率有影響，若商品好評率低于70%仍會被封禁。平臺會在切換前對影響商品進行整改提醒，您可通過商品管理或者羅盤關(guān)注商品的好評率，若高于70%，您可自行操作上架。


Q：中評會算差評還是好評？


A：都不會，即中評既不算差評也不算好評。


抖音羅盤評價指標(biāo)口徑調(diào)整說明如上所述，商家請知悉！


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