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買(mǎi)家在我們店鋪商品底下進(jìn)行了提問(wèn)，沒(méi)有消息提醒，無(wú)法做到及時(shí)回復(fù)怎么辦？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)就為大家進(jìn)行解答。

一、如何設(shè)置問(wèn)大家消息提醒

買(mǎi)家在問(wèn)大家提問(wèn)中只有主賬號(hào)才會(huì)收到消息提醒，若沒(méi)有收到提醒，請(qǐng)訂閱千牛消息，訂閱方式如下：

1、登錄PC端千牛-【消息中心】

2、進(jìn)入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務(wù)】勾選“問(wèn)大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

3、進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的，確認(rèn)是否有提問(wèn)。

溫馨提醒：若有提問(wèn)此頁(yè)面會(huì)顯示，若沒(méi)有提問(wèn)千牛不提醒即是正常

二、在哪里回答問(wèn)大家

問(wèn)大家只有店鋪主賬號(hào)，及系統(tǒng)邀約已購(gòu)用戶可以進(jìn)行回答。

回復(fù)入口有4種：

1、可以通過(guò)點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題；

2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問(wèn)答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)；

3、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評(píng)價(jià)-全部問(wèn)答--邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)；

4、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問(wèn)大家-查看全部--我的問(wèn)答-找到對(duì)應(yīng)的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)；

溫馨提示：

1、若要上傳圖片，請(qǐng)通過(guò)手機(jī)淘寶在回復(fù)中添加

2、對(duì)于不利于商品的提問(wèn)，要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答，也可以上圖來(lái)補(bǔ)充信息可信度（比如質(zhì)檢報(bào)告等）

3、超過(guò)1日沒(méi)有用戶回答的提問(wèn)，尤其這個(gè)商品下的問(wèn)答內(nèi)容較少時(shí)，建議主動(dòng)回答，因考慮到大部分用戶更期望看買(mǎi)家的回復(fù)

4、部分提問(wèn)商家無(wú)法打開(kāi)回復(fù)，此類(lèi)為系統(tǒng)判斷為非有效問(wèn)題，并且將不會(huì)被展示。

如果你還在疑惑為什么問(wèn)大家為什么沒(méi)有消息提醒，那就按照上述操作快快操作起來(lái)吧。