2021-04-30 15:20

拼多多虛假交易中，對(duì)刷單套券的處罰是非常嚴(yán)重的，一旦被平臺(tái)判定為刷單套券不僅限制店鋪提現(xiàn)，還會(huì)罰處違約金。那么拼多多刷單套券有哪些常見(jiàn)場(chǎng)景？商家該如何正確處理刷單套券呢？一起來(lái)看看吧!


一、什么是刷單套券


刷單套券是指《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》第10.9條規(guī)定的:“虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞，通過(guò)虛假交易套取平臺(tái)積分、紅包補(bǔ)貼(即刷單套券)，或者獲取虛假商品銷(xiāo)量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三三方合法權(quán)益?！钡男袨?。


二、常見(jiàn)場(chǎng)景


1、商家在自己的店鋪下單購(gòu)買(mǎi)商品，并且使用了平臺(tái)優(yōu)惠券


2、客戶(hù)用了平臺(tái)優(yōu)惠券在店鋪下單，商家只發(fā)貨其中一件商品，其余商品退款。（協(xié)同套券）


三、正確處理流程


1、收到站內(nèi)信《刷單套券凍結(jié)通知》

場(chǎng)景：商家說(shuō)到刷單套券站內(nèi)信，要凍結(jié)部分資金400小時(shí)。

處理：先不要著急。平臺(tái)只是先凍結(jié)了商家的資金，平臺(tái)正在審核中，還沒(méi)有確認(rèn)店鋪違規(guī)哦，商家暫時(shí)不需要操作呢。商家需要關(guān)注站內(nèi)信，如果確認(rèn)違規(guī)，拼多多會(huì)發(fā)送《刷單套券處理通知》。


2、收到站內(nèi)信《刷單套券處理通知》

商家需要查看站內(nèi)信，里面會(huì)有具體的違約金金額或者提供申述入口。商家可以點(diǎn)擊站內(nèi)信中的申訴入口，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)申訴頁(yè)面的要求提交申訴材料，申訴頁(yè)面可以查看到訂單明細(xì)哦~申述結(jié)果可以在【商家后臺(tái)-店鋪管理-違規(guī)信息】處查看。


四、刷單套券的違約金金額怎么計(jì)算


刷單套券違約金金額是刷單套券訂單所使用優(yōu)惠券(紅包/補(bǔ)貼）金額的十倍。

(即:刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10) 。


五、其他問(wèn)題


1、訂單使用店鋪關(guān)注券，或者真實(shí)消費(fèi)者使用平臺(tái)優(yōu)惠券會(huì)被認(rèn)定為套券嗎？

店鋪關(guān)注券和真實(shí)消費(fèi)者使用的平臺(tái)優(yōu)惠券是不會(huì)計(jì)算在刷單套券所套取優(yōu)惠券金額中的。


2、 刷優(yōu)惠券扣保證金是什么意思？

請(qǐng)檢查是否收到刷單套券站內(nèi)信，違規(guī)情況屬實(shí)平臺(tái)會(huì)扣除十倍優(yōu)惠券的違約金。


3、為什么刷單套券提交申訴之后一直顯示“平臺(tái)處理中”？

平臺(tái)審核需要一定的時(shí)間，您提交的申訴均有編號(hào)和提示，平臺(tái)審核人員會(huì)逐一仔細(xì)審核后告知您需要補(bǔ)充的材料或者申訴結(jié)果， 請(qǐng)耐心等待。如果商家對(duì)于刷單套券認(rèn)罰，一般在當(dāng)天或者第二天就會(huì)處理完成。


4、可以限制買(mǎi)家使用優(yōu)惠券嗎？

暫時(shí)不能限制買(mǎi)家使用優(yōu)惠券，對(duì)于真實(shí)消費(fèi)者使用的平臺(tái)優(yōu)惠券是不會(huì)計(jì)算為刷單套券的，不用擔(dān)心。


5、刷單套券違約金扣除了為什么還是不能提現(xiàn)？

解凍店鋪是由工作人員手動(dòng)處理的，需要一定時(shí)間，需耐心等待。


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