2021-05-04 15:45

客服作為我們店鋪服務(wù)的一個重要內(nèi)容，必須要重視。那么如何才能更高效、便捷地管理客服工作呢？這里給大家推薦一個福利工具【螞蟻績效】。


好用功能


螞蟻績效是一個集店鋪績效、客服績效、實(shí)時績效、績效考評、排班考勤、工資結(jié)算為一體的權(quán)威、高性價比客服績效管理軟件，能夠幫助商家快速解決以下難題：


1、店鋪流失大，推廣費(fèi)用打水漂? 


螞蟻績效超強(qiáng)待轉(zhuǎn)化池功能 ，將尚未成交的客戶以任務(wù)的形式分配給客服，客服利用插件一鍵追單，有效防止遺漏，挽回每一個可能成交的訂單，讓您安心提高轉(zhuǎn)化率。


2、客服管不好，瞎耽誤工夫沒業(yè)績？


螞蟻績效深刻結(jié)合店鋪運(yùn)營和客服管理實(shí)際，針對客服排班、績效考核等均有相應(yīng)解決方案。店主可通過螞蟻績效對客服進(jìn)行主管、售前售后、白班夜班分配，智能化管理輕松搞定客服。


3、店鋪數(shù)據(jù)多，復(fù)雜難統(tǒng)計(jì)？


螞蟻績效可為店主提供店鋪數(shù)據(jù)收集和導(dǎo)出功能，店鋪銷售額、客服銷售額、成交單數(shù)、接待總量、接待人數(shù)、付款人數(shù)、詢單轉(zhuǎn)化率等全面詳細(xì)的店鋪數(shù)據(jù)一手掌握，你想要的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)都給你，適合店鋪的各種分析需求，讓你擺脫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的束縛，不必為數(shù)據(jù)日夜煩惱。


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