2021-05-04 16:58

子賬號是用來協(xié)助主賬號去管理店鋪的，下面就帶大家具體了解一下拼多多子賬號設(shè)定有什么要求以及具體操作。


一、子賬號設(shè)定要求


1、賬戶設(shè)定包含賬戶名字、客服昵稱、登陸密碼、確定登陸密碼；


2、賬戶密碼規(guī)定不少于六位字符；


3、賬戶名字需具備唯一性，賬戶昵稱店面在線客服系統(tǒng)顯示信息的呢稱


子賬號的人物角色分成管理人員、經(jīng)營、客服主管、在線客服。


二、子賬號實操


1、子賬號能夠被刪掉；


2、每一個子賬號務(wù)必關(guān)聯(lián)一個手機號碼，而且手機號碼不可以重復(fù)關(guān)聯(lián)；


3、假如當值子賬號處在線下情況，則在線客服信息都是有別的線上子賬號分攤(莫隨便開展賬戶線下設(shè)定)；


4、現(xiàn)階段僅有管理人員和客服管理員可設(shè)定線下信息賬戶；


5、假如資詢量很大，可設(shè)定信息分派或遷移(不必隨意遷移消費者資詢信息)；


6、假如當日子賬號處在繁忙情況，早已咨詢消費者會再次顯示信息，新咨詢消費者會遷移到別的線上客服。


三、賬戶數(shù)據(jù)信息查詢與應(yīng)用


1、當天在線客服數(shù)據(jù)信息


多多的在線客服內(nèi)的在線狀態(tài)控制模塊，顯示當天每一個子賬號的咨詢總數(shù)，回應(yīng)總數(shù)和立即詢單，另外，該控制模塊可分派待回應(yīng)客戶。


2、歷史時間在線客服數(shù)據(jù)信息


在線客服數(shù)據(jù)信息控制模塊，可按時間查詢咨詢數(shù)據(jù)信息。


子賬號的設(shè)置還是比較有必要的，尤其是在忙的時候，畢竟個人的精力是有限的，合理分工才能更好的提升工作效率。


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