2023-02-16 17:14

同行會話功能多樣不知道如何配置？抖音飛鴿功能繁多看不懂？不慌！一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”，帶你輕松一覽飛鴿常用功能。


一、背景


飛鴿系統(tǒng)是抖店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題，同時為商家提供了很多便捷實用的功能；


本文旨在解決商家遇到同行店鋪使用了一些便捷功能，卻不知道同行是配置什么工具的疑惑，讓商家經營更加順利，與買家溝通更加順暢，提升商家經營效率。


二、飛鴿常用11種工具，您了解多少？


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三、易混小知識


Q1：為什么自助服務跟機器人都有催付卡片，有什么不同？


A1.自助服務中的催付是官方版本，機器人中是機器人版本，同時僅可生效一個，可配置內容有部分不同，可根據需求選擇生效哪個。


Q2：自動化設置的常見問題跟機器人中的常見問題有什么不同？


A2.如開啟機器人常見問題，自動化設置的常見問題內容不生效。


一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”，帶你了解以上抖音飛鴿常用11種工具，幫助抖音客服同學更高效工作。


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