2021-01-03 15:05

新開店鋪想要做成Top店鋪，必須具備分析問題的技能。通過數據反饋及時發(fā)現問題，做出調整。上期我們已經圍繞開店運營經常出現的10個問題展開了討論，本期將剩余的問題我們也拿出來一起探討下。


11、類目屬性問題


淘寶上的寶貝品類越來越多，為了方便消費者更準確的搜索和匹配人群標簽，平臺將品類類目細分很多領域。如果寶貝沒有選對類目，會影響精準人群搜索，也會降低搜索展現量。同時，寶貝的屬性要填寫準確、完整，對于寶貝的搜索也是很有幫助的。


12、違規(guī)降權


很多新手賣家發(fā)現自己店鋪的熱銷寶貝突然就沒有排名了，流量也下滑好多，這種情況可能是觸犯了淘寶的某些規(guī)則而被隱形降權。要是有這種情況發(fā)生，一定要及時補救。


13、客服工作監(jiān)督


客服是直接面對買家的人員，店長需要定期檢查客服與買家之間的聊天記錄，從中可以發(fā)現客服的話術是否正確，客服是否對自家產品了解，以及是否有主動去追訂單而不是等用戶來主動找你，很多細節(jié)的工作直接影響整家店鋪的銷售情況。


14、售后問題


售后一定要做好，客服的服務態(tài)度以及處理方法直接影響到買家的評價，一旦產生差評對于店鋪的影響大家相比都清楚。即便遇到惡意訂單，也不能長期不處理， 藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標， 嚴重影響店鋪評分和活動報名， 購買信心和自然流量等。


15、搭配套餐


上期我們介紹到的搭配寶工具，可以設置關聯寶貝。在流量高的寶貝設置關聯，可以為新上架或者其他寶貝做引導，好的關聯銷售是提高客單價的主要手段。


16、推廣方式錯誤


很多賣家不清楚如何正確開車，以為用高 ppc（點擊付費廣告）就能獲得轉化，勞民傷財。


17、不了解競爭對手盲目作對比


明確你店鋪產品的競爭對手是誰，然后了解他們的產品賣點，針對同行的這個賣點突出自己的亮點，做出差異化，打擊競爭對手的賣點的同時提高自己的優(yōu)勢。


需要善于思考，絕對了解你所做的這個類目的市場情況、產品情況，產品的優(yōu)劣勢爛熟于心，才能揚長避短找到適合你店鋪產品的發(fā)展方向。


18、覺得所有電商平臺都是是清貨的地方


電商平臺確實可以幫助賣家拓寬銷路提升銷量，前提是需要付出成本打造爆款的。如果想要清貨需要找對渠道，比如拼多多、淘寶特價區(qū)推廣，找準目標用戶才可以達到清貨的目的。


19、執(zhí)行力問題


店鋪的問題都找出來了，但遲遲不處理，并沒有解決問題，還浪費了人力物力。


20、缺少耐心 


做事以為可以一勞永逸，缺乏堅持。自己店鋪開不好也不改變的。


2021新年伊始，雖然過去一年我們遭受疫情的困擾，但是開店賺錢的道路沒有一帆風順的，大家還是需要堅持。由于我們政府的防疫控制到位，經濟基本已經恢復到疫情之前的狀態(tài)，甚至人們對于網購的熱情都更勝以往了。我們希望大家新的一年旗開得勝，再創(chuàng)新高！


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