2021-05-15 16:22

馬上就要開始京東店鋪618膨脹金的活動(dòng)了，很多人可能還不知道應(yīng)該在哪里查看，同時(shí)在報(bào)名參加膨脹金活動(dòng)時(shí)，商家也有諸多的注意事項(xiàng)需要引起重視，我馬上給各位分享。


京東店鋪膨脹金在哪查看


已創(chuàng)建完成膨脹金活動(dòng)詳情查看：可以查看活動(dòng)信息、活動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單詳情。


活動(dòng)信息：可通過活動(dòng)鏈接去店鋪首頁進(jìn)行頁面裝修進(jìn)行活動(dòng)推廣，也可進(jìn)行品類活動(dòng)資源的坑位申請進(jìn)行推廣及其他可推廣渠道;


活動(dòng)數(shù)據(jù)：可查看整體活動(dòng)數(shù)據(jù)，包含實(shí)時(shí)購買數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù);


訂單詳情：可查詢用戶的下單基本信息，可通過用戶充值賬號(hào)查詢活動(dòng)充值信息，方便用戶在辦退時(shí)進(jìn)行核對退款等。


相關(guān)問答：


Q1：膨脹金充值成功但支付時(shí)顯示余額為0及膨脹金無法支付?

A1：(1)付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額，支付需要訂單時(shí)無法抵扣;

先取消其他待付款訂單，要實(shí)際下單的訂單也需取消，等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。

(2)預(yù)售尾款訂單提交時(shí)間早于膨脹金充值時(shí)間，先取消，再提交一次尾款單方可使用膨脹金。


Q2: 用戶通過咚咚客服申請膨脹金退款?

A2: 在用戶管理頁面，輸入充值賬號(hào)找到相應(yīng)點(diǎn)單，點(diǎn)擊退款。


Q3: 膨脹金有效期為什么不能選?

A3：為更好地達(dá)到提升復(fù)購和鎖客目的，給消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)，目前膨脹金有效期默認(rèn)365天。


Q4：膨脹金不計(jì)最低價(jià)及優(yōu)惠疊加相關(guān)：

A4：當(dāng)消費(fèi)者使用膨脹金抵扣實(shí)物訂單時(shí)，膨脹金作為一種支付方式，是消費(fèi)者的賬戶資產(chǎn)，用來抵扣訂單疊加各種優(yōu)惠之后的待支付金額(可疊加優(yōu)惠券/跨店滿減/紅包/品類券/plus會(huì)員折扣/店鋪滿減/京豆/官方立減等)


Q5：如何修改、關(guān)閉膨脹金活動(dòng)

A5：點(diǎn)擊正在進(jìn)行中的膨脹金活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)修改，可修改庫存或增加面值，如需對現(xiàn)有面值進(jìn)行庫存修改，需要先進(jìn)行面值關(guān)閉。


Q6：如何對已購買用戶的訂單詳情查看，如何對通過客服渠道聯(lián)系的用戶進(jìn)行處理退款?

A6：通過用戶名稱進(jìn)行在用戶管理列表進(jìn)行查詢，當(dāng)用戶申請退款時(shí)，將在用戶管理頁面的操作列表展示退款信息，商家核實(shí)后在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作即可。


膨脹金開通規(guī)則：


1、一期采取邀約制，試點(diǎn)商家共招募300家，覆蓋消費(fèi)品、大健康、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)戶外品類下的商家。


2、參與門檻為開通品牌會(huì)員或者店鋪會(huì)員且月銷售額大于100W的商家。


3、滿足條件的商家可聯(lián)系對應(yīng)pop運(yùn)營反饋至對應(yīng)品類接口人進(jìn)行申請。


當(dāng)消費(fèi)者充值購買膨脹金時(shí)，膨脹金根據(jù)展示面值直接充值，充值時(shí)已包含贈(zèng)送權(quán)益金部分;故充值時(shí)不能使用優(yōu)惠券、紅包、購物津貼、跨店滿減、多件多折、官方立減、京豆等。


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