2021-05-21 11:56

拼多多家電商家需要開(kāi)通哪些服務(wù)標(biāo)簽？今天為你們帶來(lái)一份拼多多家電類(lèi)目建議開(kāi)通的服務(wù)標(biāo)簽推薦，趕緊一起來(lái)看看吧！


一：拼多多家電商家建議開(kāi)通服務(wù)標(biāo)簽


1、增值服務(wù)

哪些被稱(chēng)之為增值服務(wù)呢，如正品發(fā)票、分期付款。


2、發(fā)貨相關(guān)

關(guān)于發(fā)貨的服務(wù)標(biāo)簽有四個(gè)，如當(dāng)日發(fā)貨、24h發(fā)貨、48小時(shí)發(fā)貨、全國(guó)包郵。


3、售后相關(guān)

如提供極速退款、退貨包運(yùn)費(fèi)等，都是屬于家電相關(guān)的售后服務(wù)，可以大大增加用戶購(gòu)買(mǎi)。


4、安裝服務(wù)

家電，有大家電和小家電，小家電到驛站取也比較方便，但大家電體積大，想要取貨比較麻煩。所以拼多多家電類(lèi)商家可以提供送貨上門(mén)、送裝服務(wù)，確保用戶能更方便收取商品。


二：拼多多家電服務(wù)問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)


1、催發(fā)貨

對(duì)于發(fā)貨較長(zhǎng)、貴重的家電，拼多多商家一般采取物流方式發(fā)貨，那物流相對(duì)快遞配送時(shí)間較長(zhǎng)。若用戶第一次催發(fā)貨，商家可承諾盡快發(fā)貨。若第二次催，可以保證承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)出。若用戶第三次來(lái)催，說(shuō)明沒(méi)有在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家就要妥善處理，給出發(fā)貨保證并給予小額補(bǔ)償。


2、安裝

若用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商家要先查詢是否能配送到。家電配送完成后，是否全程免費(fèi)安裝?；蛘哒f(shuō)安裝時(shí)那些需要收費(fèi)，必須和消費(fèi)者解釋清楚再安裝師傅上門(mén)。


3、退換貨相關(guān)

非定制商品基本都可提供7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，那這時(shí)需要明確退換貨流程、條件、運(yùn)費(fèi)相關(guān)內(nèi)容等。


4、發(fā)票問(wèn)題

提前對(duì)用戶提出的發(fā)票問(wèn)題做出說(shuō)明，做好訂單預(yù)估確保票量足夠。對(duì)于童虎反饋的問(wèn)題，一定要及時(shí)向財(cái)務(wù)部核實(shí)。


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