2021-05-25 10:50

要將店鋪?zhàn)銎饋?lái)，商家需要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)來(lái)制定和調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。轉(zhuǎn)化率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，將其控制在多少算正常呢?尤其是在補(bǔ)單的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)尤為重要。


一、轉(zhuǎn)化率保持多少


1.對(duì)于這個(gè)轉(zhuǎn)換指數(shù)，每個(gè)類別的要求都非常不同。你需要參考行業(yè)的平均水平，你可以通過(guò)業(yè)務(wù)人員查詢。這樣，如果業(yè)務(wù)處于刷D的情況下，就可以避免和減少這種風(fēng)險(xiǎn)，并且還可以帶來(lái)更多的擴(kuò)展詞。


2.關(guān)鍵詞雖然轉(zhuǎn)換率不是固定的，但不能隨意調(diào)整。如果波動(dòng)太大，很容易被判斷刷D扣分甚至減肥。在嚴(yán)重的情況下，它會(huì)影響商店的重量淘寶。


3.其次，這個(gè)轉(zhuǎn)換率也與產(chǎn)品周期有關(guān)。上層和下層貨架都會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。商家應(yīng)該學(xué)會(huì)善用上下貨架。一般來(lái)說(shuō)，越靠近上下貨架的時(shí)間點(diǎn)，就會(huì)有越多的流量推給寶寶。


二、影響轉(zhuǎn)化率的因素


轉(zhuǎn)化率=2345圖+寶貝評(píng)價(jià)+詳情頁(yè)


主圖影響點(diǎn)擊率，2345圖影響你的轉(zhuǎn)化率


很多買家在買東西時(shí)候，首先要滑動(dòng)5張主圖，寶貝的5張主圖，影響寶貝的轉(zhuǎn)化率。買家通過(guò)只看5張主圖，一般就能判斷七八成買還是不買，所以要把產(chǎn)品很強(qiáng)的賣點(diǎn)，濃縮在5張主圖上面。買家沒(méi)有太多時(shí)間去瀏覽寶貝，要爭(zhēng)取在10秒內(nèi)把要產(chǎn)品表達(dá)出來(lái)。根據(jù)產(chǎn)品差異，以下幾點(diǎn)可以參考：

a.寶貝細(xì)節(jié)圖

b.贈(zèng)品優(yōu)惠、服務(wù)差異化

c.包裝(特別是禮品類)

詳情頁(yè)是你的銷售員，要解決客戶的核心疑問(wèn)


第一屏就要解決客戶的核心疑問(wèn)，也就是消費(fèi)者心中最疑惑的地方。比如鎖，用戶可能關(guān)心的是產(chǎn)品的重量;而對(duì)于IPHONE，用戶則更加關(guān)心產(chǎn)品是不是正品;服裝，客戶關(guān)心是否支持長(zhǎng)更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退換，或衣服材質(zhì)是否真材實(shí)料。不同的產(chǎn)品，用戶關(guān)心的點(diǎn)不同。那如何獲取用戶心中最關(guān)心的點(diǎn)呢?

a.客服聊天記錄：用戶問(wèn)的最多的問(wèn)題，就是客戶最核心的疑問(wèn)。

b.客戶評(píng)價(jià)：新店評(píng)價(jià)不多的話，去同行的評(píng)價(jià)去看。

c.“問(wèn)大家”：同上。


其次，淘寶商品詳情頁(yè)文案盡量做到個(gè)人化，和真誠(chéng)的文字推薦。


打造優(yōu)質(zhì)的寶貝評(píng)價(jià)


在目前的淘寶環(huán)境下，寶貝評(píng)價(jià)的重要性甚至超過(guò)了詳情頁(yè)，僅此于5張主圖，并且對(duì)寶貝的人氣權(quán)重有一定的影響。


寶貝評(píng)價(jià)主要由以下幾個(gè)維度組成：

1、主動(dòng)評(píng)價(jià)

2、曬圖占比

3、追評(píng)占比

4、掌柜回復(fù)


很簡(jiǎn)單不多說(shuō)，就分享一個(gè)很多賣家關(guān)心的，


如何引導(dǎo)客戶好評(píng)返現(xiàn)的方法：

a.多次提醒客戶好評(píng)。

b.只要在評(píng)價(jià)前幾名就中獎(jiǎng)。

c.想在前幾名，就多寫好話，多發(fā)圖片，多找人點(diǎn)贊。


如果是要刷單，務(wù)必要提前了解自己所在類目的平均轉(zhuǎn)化率，并嚴(yán)格控制自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，不可過(guò)高。在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要注意使用正確的方法來(lái)提升轉(zhuǎn)化率，這樣可以降低推廣成本。


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