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淘寶天貓商家注意了，淘寶客服驚喜暗號(hào)客服專屬優(yōu)惠玩法升級(jí)！那么如何創(chuàng)建客服驚喜暗號(hào)？快跟著店小參一起來(lái)了解清楚吧。

一、什么是客服驚喜暗號(hào)？

客服驚喜暗號(hào)是在客服專屬優(yōu)惠能力基礎(chǔ)上升級(jí)的新玩法！背后提供的優(yōu)惠邏輯是單品立減，可與其他優(yōu)惠疊加，且不計(jì)入最低價(jià)校驗(yàn)。

商家創(chuàng)建的文字或者數(shù)字口令，通過(guò)站外多渠道推廣，吸引消費(fèi)者回淘領(lǐng)取權(quán)益和裂變傳播。對(duì)于有活躍社群或者穩(wěn)定合作達(dá)人/KOL的商家，可以巧用暗號(hào)激活社群、統(tǒng)計(jì)各推廣渠道效果，通過(guò)對(duì)回淘消費(fèi)者的承接和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高意向用戶的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

客服驚喜暗號(hào)核心優(yōu)勢(shì)：

玩法靈活，商家可根據(jù)不同場(chǎng)景和營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)比如猜暗號(hào)、拉人得暗號(hào)、公眾號(hào)尋寶找暗號(hào)、達(dá)人合作專屬暗號(hào)等玩法，腦洞有多大，玩法就有多少；

消費(fèi)者可獲得單品直減專屬權(quán)益，且不計(jì)入最低價(jià)校驗(yàn)；客服通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)帶來(lái)更多關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)；

數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)，效果可追蹤，可實(shí)現(xiàn)不同渠道的推廣收益分析；

文本和數(shù)字形式的暗碼，不會(huì)涉及跨平臺(tái)攔截；

二、如何創(chuàng)建客服驚喜暗號(hào)？

1、配置入口自行找到：千牛客戶端-私域-店鋪獲客/老客運(yùn)營(yíng)

2、暗號(hào)活動(dòng)創(chuàng)建：

1）基礎(chǔ)信息：活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)最長(zhǎng)30天；

2）創(chuàng)建關(guān)鍵詞：同一個(gè)活動(dòng)最多可以創(chuàng)建5個(gè)關(guān)鍵詞（必須含“#”，如：#良品泰酷辣），發(fā)揮創(chuàng)意，好的關(guān)鍵詞能自傳播，事半功倍。

3）創(chuàng)建權(quán)益：首期支持單品立減權(quán)益，可與店內(nèi)其他優(yōu)惠疊加，不會(huì)計(jì)入最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)；

4）活動(dòng)推廣：

3、活動(dòng)管理：

三、查看活動(dòng)數(shù)據(jù)

可以查看每個(gè)暗號(hào)活動(dòng)的進(jìn)店人數(shù)、收藏人數(shù)、加購(gòu)人數(shù)、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)、支付金額等數(shù)據(jù)。

四、常見(jiàn)問(wèn)題

1、Q:為什么消費(fèi)者的卡片點(diǎn)擊沒(méi)有變化？

A: 低版本的手淘接收暗號(hào)權(quán)益卡片，不支持按鈕多態(tài)變化，具體android手淘是10.17及以下，ios手淘是10.20及以下，因此對(duì)應(yīng)活動(dòng)權(quán)益若設(shè)置先關(guān)注再領(lǐng)取則會(huì)卡住，可建議用戶先升級(jí)手淘版本。

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