2023-07-03 17:19

本期文章匯總了淘寶同城配送常見問題FAQ，這些問題你知道嗎？快與店小參一起來了解清楚吧。


一、同城配送


1、為什么填寫單號后提示風控攔截？


第三方騎手服務(wù)商不支持虛擬手機號的校驗，請使用買家的真實手機號碼進行呼叫騎手接單。


二、商家配送


1、為什么商家發(fā)貨方式?jīng)]有商家配送選擇入口\提示商家發(fā)貨失敗信息？


目前實物類目才開通了入口，如果一個主訂單下包含了例如運費差價、安裝服務(wù)類的非實物商品的訂單，則需要拆單進行發(fā)貨。


注：暫時不支持港、澳、臺，和國際訂單


2、訂單沒有核銷但是顯示交易成功是否不需要核銷？


不核銷在物流詳情頁沒有已簽收節(jié)點，當下不影響回款時間，但后續(xù)會通過判斷是否有已簽收節(jié)點延長回款時間，所以現(xiàn)在有“商家配送”權(quán)的商家需要養(yǎng)成每單核銷的習慣。


3、消費者看不到核銷碼\取件碼怎么辦？


由于版本問題，需要升級到新版的淘寶app才能看到，物流詳情中有顯示地圖的才是最新版本；


4、包裹監(jiān)控看板顯示發(fā)貨/攬收超時是什么原因？


由于看板邏輯只收錄了快遞的數(shù)據(jù)信息，使用同城配送和商家配送的數(shù)據(jù)未被抓取到，故而有超時的顯示，目前正在做數(shù)據(jù)更正。


以上淘寶同城配送常見問題FAQ，希望幫助商家順利完成淘寶發(fā)貨。


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