2020-12-22 15:14

訂單險(xiǎn)作為淘寶與保險(xiǎn)公司合作推出的交易保險(xiǎn)，目前的保費(fèi)最高為8元/月，費(fèi)率根據(jù)店鋪情況進(jìn)行浮動(dòng)。


1、訂單險(xiǎn)扣費(fèi)邏輯舉例說明：

假設(shè)賣家A在9月13日新增10筆付款訂單，每筆100元，當(dāng)天訂單險(xiǎn)費(fèi)率0.1%，當(dāng)天生成10個(gè)保單，9月14日凌晨統(tǒng)一收取一筆保費(fèi)，產(chǎn)生1條扣除保費(fèi)金額的記錄，扣費(fèi)計(jì)算邏輯為：前一天所有新增已付款訂單金額之和 * 費(fèi)率，即10*100*0.1%=1，收取1筆保費(fèi)，金額1元。（保費(fèi)每月每個(gè)商家8元封頂）


2、【當(dāng)天有開通或退出訂單險(xiǎn)時(shí)】：

如賣家9月13日上午10點(diǎn)開通訂單險(xiǎn)，則10點(diǎn)后創(chuàng)建并支付的訂單，會(huì)算入當(dāng)天應(yīng)收取保費(fèi)的訂單。10點(diǎn)前創(chuàng)建的訂單不計(jì)入收費(fèi)訂單。

如賣家9月13日下午15點(diǎn)退出訂單險(xiǎn)，則15點(diǎn)前創(chuàng)建并支付的訂單，會(huì)算入當(dāng)天應(yīng)收取保費(fèi)的訂單。15點(diǎn)后創(chuàng)建的訂單不計(jì)入收費(fèi)訂單。


3、若您的訂單險(xiǎn)扣費(fèi)記錄依然是一筆訂單一條扣費(fèi)記錄，沒有匯總扣費(fèi)的，是因?yàn)樵撟兏懤m(xù)對(duì)訂單險(xiǎn)賣家開放中。后續(xù)會(huì)對(duì)您開放新扣費(fèi)邏輯，建議您耐心關(guān)注等待哦。


溫馨提示： 若支付寶錢款不足，支付寶將會(huì)循環(huán)持續(xù)扣費(fèi)，若30天后仍未扣費(fèi)成功，店鋪將會(huì)被清退出訂單險(xiǎn)。為了保證您的店鋪正常經(jīng)營，請(qǐng)保證支付寶賬戶余額（或余額寶）充足。


訂單險(xiǎn)常見問題


1、訂單險(xiǎn)可以主動(dòng)申請(qǐng)退出嗎？

可以的哦。賣家簽署訂單險(xiǎn)協(xié)議1小時(shí)后可根據(jù)自身實(shí)際情況申請(qǐng)退出，具體操作路徑為：【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】，點(diǎn)擊“退出”。


2、如何加入訂單險(xiǎn)？

加入訂單險(xiǎn)路徑：【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】


溫馨提示：

若您未主動(dòng)處理買家售后請(qǐng)求，或淘寶判斷為賣方責(zé)任情況下，保險(xiǎn)才會(huì)出險(xiǎn)替賣家先行賠付給買家。


3、如何查看訂單險(xiǎn)扣費(fèi)記錄？

訂單險(xiǎn)的扣費(fèi)明細(xì)，可在【賣家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】-訂單險(xiǎn)管理頁面查看扣費(fèi)記錄。


4、訂單險(xiǎn)退出后再加入有何限制？

需在還清保險(xiǎn)公司墊付款的90天后再次申請(qǐng)加入哦。


5、加入訂單險(xiǎn)服務(wù)/無憂退貨等服務(wù)有發(fā)票嗎？

有的?？梢缘健举u家中心】-【店鋪管理】-【商家保障】頁面提交開票申請(qǐng)-選擇“商家保險(xiǎn)保證金”。


6、“訂單險(xiǎn)”與“商家保險(xiǎn)保證金“有什么區(qū)別？

訂單險(xiǎn)與保險(xiǎn)保證金是兩個(gè)相互獨(dú)立的險(xiǎn)種，在您投保訂單險(xiǎn)后，如果符合條件，可申請(qǐng)退出保險(xiǎn)保證金，若保險(xiǎn)期未滿，保險(xiǎn)公司會(huì)將剩余保費(fèi)退還給您。即：當(dāng)前保額 × 費(fèi)率 × 剩余天數(shù)/當(dāng)期保險(xiǎn)天數(shù)，若主動(dòng)退保時(shí)間在保險(xiǎn)周期到期前30天內(nèi)，將無退費(fèi)。


7、激活店鋪，按頁面提示加入訂單險(xiǎn)及賬期保障提示“非淘寶集市賣家”，要如何繳納成功?

因目前店鋪處于激活中，無法加入賬期保障或者訂單險(xiǎn)，請(qǐng)直接繳納保證金，繳納成功后，即可發(fā)布寶貝。


溫馨提醒：發(fā)布1件全新寶貝成功后，24小時(shí)后，店鋪即可看到恢復(fù)正常的店鋪了哦。


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