2023-08-19 16:00

Shopee為改善買家體驗(yàn)，鼓勵(lì)賣家在Shopee大促期間（如 11.11、12.12、9.9、8.8等）遵守Shopee的訂單發(fā)貨規(guī)則。


一、大促出單限制


如果賣家店鋪訂單在大促期間的遲發(fā)貨率和/或訂單未完成率>10%，賣家的大促出單數(shù)量將受到以下限制：


店鋪將被設(shè)置出單上限


一旦店鋪出單量達(dá)到所設(shè)置的上限，您的店鋪商品將從平臺(tái)的搜索結(jié)果中隱藏，即：買家將無(wú)法搜索到您店鋪的商品


注意：


大促出單限制規(guī)則僅適用于Shopee的雙位數(shù)大促日（例：8.8大促的活動(dòng)日期為 8 月 8 日 00:00 至 8 月 8 日 23:59）。


二、常見(jiàn)問(wèn)題


1. 我可以申請(qǐng)豁免大促出單限制嗎？


賣家不能申請(qǐng)豁免。Shopee將根據(jù)賣家履約情況對(duì)賣家實(shí)施大促出單限制。


2. 如果我的店鋪被實(shí)施大促出單限制，何時(shí)恢復(fù)？


為確保大促期間良好的客戶體驗(yàn)，僅在大促當(dāng)日內(nèi)對(duì)店鋪實(shí)施大促出單限制。例 ：8.8大促活動(dòng)時(shí)間為8 月 8 日 00:00 至 8 月 8 日 23:59。


3. 如何恢復(fù)店鋪的大促出單限制？


賣家無(wú)須申請(qǐng)恢復(fù)。若您的店鋪表現(xiàn)良好（在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨），Shopee將會(huì)評(píng)估您的店鋪表現(xiàn)情況后主動(dòng)恢復(fù)。


4. 如何知道我的店鋪是否在大促期間被實(shí)施了出單限制？


一旦達(dá)到活動(dòng)秒殺日的訂單限制，您的店鋪將被設(shè)置出單上限，一旦達(dá)到所設(shè)置的上限，您的店鋪商品將從平臺(tái)的搜索結(jié)果中被隱藏，即：買家將無(wú)法搜索到您店鋪的商品。


5. 如何防止我的店鋪被實(shí)施大促出單限制？


平臺(tái)將根據(jù)賣家店鋪過(guò)往的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。請(qǐng)賣家在平臺(tái)活動(dòng)日管理好店鋪的庫(kù)存，按時(shí)發(fā)貨，保持店鋪的賬戶健康狀態(tài)。


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