2021-07-07 15:26

抖音新上線了“體驗分”概念，針對所有商家適用，分評分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。也就是說，抖音商家體驗分越高，店鋪商品越容易被消費者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗分，趕緊往下看。


本規(guī)范于2020年9月25日進行公示，將于2020年10月2日生效執(zhí)行。


1、抖音小店體驗分概念


適用于所有商家。體驗分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺支持。


2、抖音小店體驗分構(gòu)成指標(biāo)及計算方法


體驗分由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。體驗分為5分制，最低為3分。具體計算方法如下：


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3、抖音小店體驗分更新原則及查詢路徑


抖音小店體驗分，每個自然日的中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗分。


抖音商家想要查看小店體驗分，點抖店后臺首頁查看今日數(shù)據(jù)，【數(shù)據(jù)-商家體驗分】界面查看【店鋪概況】、【數(shù)據(jù)明細】以及【數(shù)據(jù)趨勢】。


4、抖音小店體驗分運用


目前，商家體驗分僅上線分值展示功能及作為部分場景下的流量分配依據(jù)。


以上就是有關(guān)抖音小店體驗分構(gòu)成指標(biāo)及計算方法的相關(guān)內(nèi)容。


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