2021-07-11 10:59

為了幫助抖音商家更好地解決物流問題，平臺現(xiàn)已上線包裹中心功能，路徑：【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時聯(lián)系快遞公司或消費者，跟進處理，提升消費者體驗。


異常運單數(shù)名詞解釋


即將攬收超時：發(fā)貨后18小時仍無物流信息更新，即 24小時>=（當前時間 - 發(fā)貨時間） >= 18小時，無物流信息時，標注為“攬收異常”，標準狀態(tài)為“即將攬收超時”。


攬收異常：發(fā)貨后24小時無物流信息更新, 即（當前時間 - 發(fā)貨時間）> 24小時無物流信息時，標注為“攬收異?！?。


中轉(zhuǎn)異常：貨物已經(jīng)發(fā)出，在途中或者某個站點超時未更新，收件地址內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南以上地區(qū)屬于偏遠地區(qū)，超72小時未更新物流；其他地區(qū)超48小時未更新屬于物流中斷。


簽收異常：派送后24小時未簽收（簽收時間 - 派送時間＞一天，派送后無簽收記錄）。


簽收時間異常：簽收時間為0:00-6:00時間段內(nèi)。


以上就是有關(guān)抖音小店后臺上線包裹中心的相關(guān)內(nèi)容。


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