2021-07-11 10:59

為了幫助抖音商家更好地解決物流問(wèn)題,平臺(tái)現(xiàn)已上線包裹中心功能,路徑:【抖音商家后臺(tái)-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹,及時(shí)聯(lián)系快遞公司或消費(fèi)者,跟進(jìn)處理,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。


異常運(yùn)單數(shù)名詞解釋


即將攬收超時(shí):發(fā)貨后18小時(shí)仍無(wú)物流信息更新,即 24小時(shí)>=(當(dāng)前時(shí)間 - 發(fā)貨時(shí)間) >= 18小時(shí),無(wú)物流信息時(shí),標(biāo)注為“攬收異?!?,標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)為“即將攬收超時(shí)”。


攬收異常:發(fā)貨后24小時(shí)無(wú)物流信息更新, 即(當(dāng)前時(shí)間 - 發(fā)貨時(shí)間)> 24小時(shí)無(wú)物流信息時(shí),標(biāo)注為“攬收異?!?。


中轉(zhuǎn)異常:貨物已經(jīng)發(fā)出,在途中或者某個(gè)站點(diǎn)超時(shí)未更新,收件地址內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南以上地區(qū)屬于偏遠(yuǎn)地區(qū),超72小時(shí)未更新物流;其他地區(qū)超48小時(shí)未更新屬于物流中斷。


簽收異常:派送后24小時(shí)未簽收(簽收時(shí)間 - 派送時(shí)間>一天,派送后無(wú)簽收記錄)。


簽收時(shí)間異常:簽收時(shí)間為0:00-6:00時(shí)間段內(nèi)。


以上就是有關(guān)抖音小店后臺(tái)上線包裹中心的相關(guān)內(nèi)容。


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