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抖音評價分析看板支持商家查看最新評論數(shù)據(jù)分布，篩選時間段查看近期趨勢，具體指標包括：評價數(shù)、評價率、好評數(shù)、好評率、差評數(shù)、差評率。接下來一起來了解這個功能。

一、評價分析看板數(shù)據(jù)如何解讀？

好評率為平臺治理規(guī)則及部分平臺準入門檻相關(guān)的核心考核指標，需每日監(jiān)控變化情況。

二、評價分析看板數(shù)據(jù)指標定義？

評價數(shù)：選擇日期內(nèi)評價訂單總數(shù)；

評價率：選擇日期往前推14天所在日期簽收的訂單在簽收后14日內(nèi)評價的訂單數(shù)占比（例如今天1月14日，那么就是1月1日簽收的訂單截止到今天買家評價的訂單量的占比），公式=評價訂單數(shù)/簽收訂單數(shù)；

好評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分>=12的評價數(shù)；

好評率：選擇日期內(nèi)評價總分>=12分的評價數(shù)占比，公式=好評數(shù)/評價數(shù)；

差評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價數(shù)中評價總分<=6的評價數(shù)；

差評率：選擇日期內(nèi)評價總分<=6分的評價數(shù)占比，公式=差評數(shù)/評價數(shù)。

三、評價分析明細有什么用？

評論分析明細列表包含統(tǒng)計周期內(nèi)所有評論明細，默認展示最近30天數(shù)據(jù)，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。

當好評率下降較為明顯時，建議篩選并導(dǎo)出評價得分小于12的評價明細識別問題及提升手段。

例如：假設(shè)差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時，商家可針對性提升物流水平，主播介紹商品過程中可針對性提示用戶。

抖音評價分析看板可以幫助你了解清楚評價數(shù)據(jù)，快點用起來吧！