2021-07-12 17:09

話說抖音平臺為了保證商家的商品質(zhì)量以及服務(wù)能力，利用新手期規(guī)則限制小店的出單數(shù)量。


新手期的店鋪在開始有訂單成交后會進入平臺抽檢。若抽檢不通過，則限制商家每日支付單量最多為1000單。


關(guān)于新手期規(guī)則，商家若是遇到了問題，看看下面有沒有你要的答案。


1、哪些商家會進入新手期？


開店后累計訂單量、評價、經(jīng)營周期的綜合情況不滿足平臺要求的全部商家。


2、如何查看店鋪是否在新手期？


商家可在網(wǎng)頁版抖店店鋪后臺（https://fxg.jinritemai.com/login）查看所屬店鋪是否處于新手期，帶“新手”標(biāo)識的即為新手期店鋪。


3、店鋪如何查詢是否有訂單限制？


抽檢不通過的店鋪會在小店消息中心收到抽檢結(jié)果通知，同時在店鋪后臺-店鋪等級頁頂部會有通知欄提示。


4、有訂單限制的店鋪如何解除限制？


有訂單限制的店鋪可向平臺提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進行申訴，申訴通過則可取消訂單限制。申訴郵箱為：


merchant_appeal@bytedance.com


申訴材料包括：


（1）商品資質(zhì)：品牌或廠家授權(quán)證明、產(chǎn)品的生產(chǎn)信息（合格證、外包裝、中文標(biāo)簽等）、專利認證證書、3C認證證書等；


（2）質(zhì)檢報告：產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告；


（3）行業(yè)資質(zhì)：各行業(yè)資質(zhì)；


（4）倉庫庫存視頻：拍攝倉庫庫存視頻；


（5）打包發(fā)貨視頻：拍攝發(fā)貨工作人員打包視頻；


（6）客服接線視頻：拍攝客服工作人工接線工作視頻。


5、申訴不通過的店鋪會一直有訂單限制嗎，什么時候可以解除限制？


申訴不通過的店鋪，每天支付訂單量依舊上限為1000單。店鋪需做好商品質(zhì)量和售后服務(wù)的管理，平臺每日會對新手期所有商家經(jīng)營能力進行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期等），符合要求后系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪“新手”標(biāo)識。


6、為什么申訴通過后店鋪還有“新手”標(biāo)識？


申訴成功后平臺會取消店鋪單日支付上限的限制，但不改變店鋪等級狀態(tài)。


平臺每日會對新手期所有商家經(jīng)營能力進行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期等），符合要求后系統(tǒng)會自動取消店鋪“新手”標(biāo)識。


7、新手期直通流程的申請條件是什么，如何申請？


申請條件：店鋪類型為旗艦店且品牌在平臺精選品牌庫內(nèi)；


申請方式：滿足條件的商家需聯(lián)系對接的銷售或運營發(fā)起平臺內(nèi)部申請流程；


此外的商家需等待平臺抽檢。


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