2023-10-24 08:47

最新數(shù)據(jù)顯示，“淘寶問問”已有超過500萬人次體驗，高活躍人群日均提問數(shù)超8次，單一用戶最多提問數(shù)超4000次。


在淘寶問問的用戶提問中，非購物類的場景需求占比達(dá)到25%，用戶的高頻問題與杭州亞運會、華為Mate60Pro、iPhone15等生活消費熱點息息相關(guān)。


值得關(guān)注的是，淘寶問問將在雙11前夕，上線新的“大促模式”。


大促模式下，針對用戶提出的大促周期內(nèi)的特殊需求，如“最值得買的手機”“最劃算的口紅”等，淘寶問問將綜合立減、滿減等大促優(yōu)惠信息，生成并提供最具價格力的購買建議;


從而降低用戶挑選決策的成本，幫助消費者雙11買得更便宜、更省心。


目前用戶在淘寶APP搜索“淘寶問問”，就可以直接跳轉(zhuǎn)到測試頁面。在該頁面用戶輸入問題，可以很快獲得AI內(nèi)容回復(fù)，答案后還會附上相應(yīng)的淘寶商品鏈接。


此外，杭州、北京等多地淘寶用戶反饋，在每次搜索的結(jié)果界面下方，已經(jīng)可以直接看到明顯的“淘寶問問”入口。


據(jù)了解，淘寶問問是電商行業(yè)首個生成式AI應(yīng)用，從今年4月立項到啟動內(nèi)測只花了5個月時間。


9月13日，阿里云宣布通義千問大模型首批通過備案，并正式向公眾開放，與此同時，接入通義千問大模型的淘寶問問開啟了內(nèi)測。


目前淘寶問問測試時間還不到兩個月，體驗人次、提問頻率就有了很大提升。在雙11前夕淘寶問問還升級了多項功能。


例如：淘寶問問首頁新增“用我挑商品”功能，支持用戶選擇足跡、購物車、收藏中的多個商品進行對比，淘寶問問可智能解析商品異同、各自優(yōu)勢，并生成選購建議，輔助消費者高效進行消費決策。


淘寶問問提高商品推薦能力，支持總結(jié)商品詳情、用戶反饋，智能生成商品評價，并增加了短視頻、直播等更豐富的商品展示形式。


顯而易見，淘寶問問試圖在雙11前為淘寶用戶打造一個更聰明的AI助手，借助大模型為用戶提供更好的消費體驗，為大促吸引更多的用戶留存。


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