2023-10-24 09:34

阿里發(fā)票平臺在雙十一期間將限用部分功能，具體限制時間段、功能點見本次內(nèi)容詳情：


一、限制時間段


限制開啟時間2023-10-31 19:50:00～2023-10-31 20:30:00


2023-11-10 19:50:00～2023-11-10 20:30:00


二、具體功能


1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家無法設(shè)置或編輯消費者側(cè)發(fā)票申請頁面的發(fā)票類型、消息卡片等功能，請您提前完成消費者申請發(fā)票入口的展示設(shè)置


設(shè)置路徑如下：千牛工作臺左側(cè)菜單【財務(wù)】-【發(fā)票管理】中【給買家開票】，打開頁面右邊【設(shè)置】按鈕，在頂部找到【申請入口設(shè)置】


2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家將無法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的商品設(shè)置；


設(shè)置路徑如下：千牛工作臺左側(cè)菜單【財務(wù)】-【發(fā)票管理】中【給買家開票】，打開頁面右邊【設(shè)置】按鈕，在頂部找到【商品設(shè)置】


3、【導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細】功能將暫停開放，屆時商家無法導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細。


三、對消費者的影響


考慮大促期間交易量激增，為保障消費者的消費體驗，平臺對部分消費者下單流程簡化，可能存在少量消費者咨詢，咨詢場景如下：


場景一：下單頁面為什么不能開票？


話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。


場景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒有補開發(fā)票入口？


話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級中，您可在3個小時后在訂單列表、訂單詳情補開發(fā)票。


四、建議做法


1、您根據(jù)以往開票量預(yù)估大促期間的所需開票量，提前準(zhǔn)備足夠的票量。如果量較大，請一定要提前向稅局申請增量。


2、同步客服【第三點】內(nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準(zhǔn)備好應(yīng)對消費者咨詢。


以上為就是關(guān)于阿里發(fā)票平臺雙十一部分功能限用公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！


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