2021-07-20 17:26

繳納抖店跨境保證金時(shí)，相信都遇到了以下幾點(diǎn)問題不知如何解決，如繳納多少保證金、保證金怎么退回、充值碼相關(guān)問題等，接下來就有小編一一來解答。


1、什么是抖店跨境保證金？


保證金是指商家向平臺(tái)繳存，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項(xiàng)；


保證金可在您退店時(shí)申請(qǐng)退回。


2、如何繳納抖店跨境保證金？是以人民幣還是美元形式繳存？ 


入駐成功后，頁面會(huì)提示您繳納保證金。您也可以在商家后臺(tái)左側(cè)列表，資產(chǎn)-店鋪保證金中進(jìn)行繳納，請(qǐng)使用谷歌瀏覽器。


注：商家需以人民幣形式向平臺(tái)繳存保證金，以人民幣以外其他幣種轉(zhuǎn)賬繳存保證金的，保證金將自動(dòng)匯兌成人民幣，匯率以保證金實(shí)際匯兌時(shí)的匯率為準(zhǔn)，實(shí)際繳存的保證金金額以平臺(tái)實(shí)際收到的保證金金額為準(zhǔn)。


3、我售賣的商品需要繳納多少保證金？ 


您好，不同類目需繳納的保證金金額不同；如同時(shí)銷售多類目商品，平臺(tái)按照類目最高金額收取保證金；


4、抖店跨境保證金想要退回，該如何操作？ 


您好，保證金在您申請(qǐng)關(guān)店后可申請(qǐng)退回。退還方式：以人民幣形式退還至商家在退保時(shí)填寫的賬戶中（企業(yè)需要事對(duì)公賬戶）。


5、抖店跨境保證金充值碼有沒有有效期？


每個(gè)充值碼的有效期為15天，獲取充值碼后請(qǐng)盡快打款，避免充值碼失效導(dǎo)致充值失??；


溫馨提示：若充值碼失效，會(huì)導(dǎo)致充值失敗，無法進(jìn)行保證金劃賬，該筆金額需要您向平臺(tái)申請(qǐng)確認(rèn)，平臺(tái)會(huì)原路退回。


6、可不可以沒有抖店跨境保證金充值碼？


充值碼是保證金劃賬匹配碼；


在線下柜臺(tái)/網(wǎng)銀打款時(shí)，請(qǐng)務(wù)必備注該碼，平臺(tái)收到您的打款后，會(huì)基于該充值碼對(duì)應(yīng)將金額劃賬到您店鋪的保證金賬戶，具體金額以到賬為準(zhǔn)；


溫馨提示：若沒有備注充值碼，從而無法進(jìn)行保證金劃賬，該筆金額需要您向平臺(tái)申請(qǐng)確認(rèn)，平臺(tái)會(huì)原路退回。


7、抖店跨境保證金打款失敗如何申訴？


涉及打款失敗后的咨詢以及充值失敗的申請(qǐng)郵箱見：securitydeposit@bytedance.com 。


8、抖店跨境保證金充值到賬情況有哪幾種？


待打款：如果您已線下打款且正確備注了充值碼，需要等待平臺(tái)到賬，7個(gè)工作日后未到賬可咨詢商服；


已充值：表示基于該充值碼的線下打款已經(jīng)到賬，對(duì)應(yīng)保證金余額會(huì)展示；


已失效：表示該充值碼已失效，如需充值，可重新進(jìn)行獲取充值碼進(jìn)行線下打款。


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