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抖音平臺(tái)會(huì)不定期推出平臺(tái)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策激勵(lì)商家。對(duì)于滿足活動(dòng)要求的商家，抖音平臺(tái)會(huì)按照商家與平臺(tái)簽署的返點(diǎn)協(xié)議進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)。抖音商家可在【返點(diǎn)中心】的【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊中查看并確認(rèn)相關(guān)結(jié)算單。抖音平臺(tái)將在商家確認(rèn)結(jié)算單后支付相關(guān)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)。操作如下：

一、活動(dòng)返點(diǎn)操作指南

1、【活動(dòng)返點(diǎn)】賬單確認(rèn)及收款流程說(shuō)明

進(jìn)入店鋪后臺(tái)【資產(chǎn)】； 

點(diǎn)擊【返點(diǎn)中心】并選擇【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊； 

平臺(tái)將在【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊展示全量返點(diǎn)結(jié)算單，點(diǎn)擊【核對(duì)結(jié)算單】查看明細(xì)； 

核對(duì)無(wú)誤后點(diǎn)擊【確認(rèn)】 

如滿足相關(guān)結(jié)算規(guī)則，平臺(tái)將在7天內(nèi)支付相關(guān)返點(diǎn)金額。 

2、結(jié)算單狀態(tài)說(shuō)明

二、【活動(dòng)返點(diǎn)】結(jié)算單確認(rèn)操作流程

1、查看活動(dòng)返點(diǎn)結(jié)算單

商家可以在【返點(diǎn)中心】的【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊查看平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)結(jié)算單。

2、核對(duì)及確認(rèn)結(jié)算單

點(diǎn)擊【核對(duì)結(jié)算單】，結(jié)算單詳情頁(yè)中將展示結(jié)算單明細(xì)。審核無(wú)誤后請(qǐng)點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕。

您可以通過(guò)訂單id、時(shí)間進(jìn)行篩選，或點(diǎn)擊【生成報(bào)表】下載報(bào)表。

3、查看平臺(tái)打款狀態(tài)

完成結(jié)算單確認(rèn)后，您可以在【活動(dòng)返點(diǎn)】查看打款進(jìn)度。點(diǎn)擊【打款詳情】可查看支付詳情。

4、查找及篩選結(jié)算單

您可以通過(guò)結(jié)算單編號(hào)、返點(diǎn)項(xiàng)目、結(jié)算單狀態(tài)及打款狀態(tài)篩選結(jié)算單。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我可以在哪里參加平臺(tái)的返點(diǎn)活動(dòng)？

平臺(tái)將不定時(shí)舉辦平臺(tái)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)激勵(lì)商家。請(qǐng)您關(guān)注平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)中心、站內(nèi)信及短信等相關(guān)渠道。

2、常見(jiàn)的支付失敗原因是什么？

支付失敗原因可能為銀行賬號(hào)錯(cuò)誤，平臺(tái)待開(kāi)服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足。支付失敗的原因?qū)⒃诖蚩顮顟B(tài)及打款詳情中進(jìn)行展示，如您有相關(guān)疑問(wèn)，請(qǐng)與平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。

3、為什么會(huì)出現(xiàn)分批打款？

平臺(tái)待開(kāi)服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足時(shí)，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)將分批進(jìn)行打款。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺(tái)開(kāi)票】中查看余額。當(dāng)平臺(tái)待開(kāi)票金額超出返點(diǎn)金額時(shí)，將自動(dòng)完成剩余打款。

4、商家需要給平臺(tái)開(kāi)發(fā)票嗎？

您不需要針對(duì)返點(diǎn)單獨(dú)開(kāi)具發(fā)票。返點(diǎn)金額將抵扣平臺(tái)給商家開(kāi)票余額，如平臺(tái)待開(kāi)服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足，平臺(tái)將分批支付返點(diǎn)金額。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺(tái)開(kāi)票】中查看平臺(tái)給商家開(kāi)票余額。

5、對(duì)返點(diǎn)金額或支付狀態(tài)有疑問(wèn)怎么辦？

請(qǐng)先查看【活動(dòng)返點(diǎn)】中的結(jié)算單明細(xì)或打款詳情。如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系抖音客服咨詢。