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抖音平臺會不定期推出平臺服務(wù)費優(yōu)惠政策激勵商家。對于滿足活動要求的商家，抖音平臺會按照商家與平臺簽署的返點協(xié)議進(jìn)行平臺服務(wù)費返點。抖音商家可在【返點中心】的【活動返點】模塊中查看并確認(rèn)相關(guān)結(jié)算單。抖音平臺將在商家確認(rèn)結(jié)算單后支付相關(guān)平臺服務(wù)費返點。操作如下：

一、活動返點操作指南

1、【活動返點】賬單確認(rèn)及收款流程說明

進(jìn)入店鋪后臺【資產(chǎn)】； 

點擊【返點中心】并選擇【活動返點】模塊； 

平臺將在【活動返點】模塊展示全量返點結(jié)算單，點擊【核對結(jié)算單】查看明細(xì)； 

核對無誤后點擊【確認(rèn)】 

如滿足相關(guān)結(jié)算規(guī)則，平臺將在7天內(nèi)支付相關(guān)返點金額。 

2、結(jié)算單狀態(tài)說明

二、【活動返點】結(jié)算單確認(rèn)操作流程

1、查看活動返點結(jié)算單

商家可以在【返點中心】的【活動返點】模塊查看平臺服務(wù)費返點結(jié)算單。

2、核對及確認(rèn)結(jié)算單

點擊【核對結(jié)算單】，結(jié)算單詳情頁中將展示結(jié)算單明細(xì)。審核無誤后請點擊【確認(rèn)】按鈕。

您可以通過訂單id、時間進(jìn)行篩選，或點擊【生成報表】下載報表。

3、查看平臺打款狀態(tài)

完成結(jié)算單確認(rèn)后，您可以在【活動返點】查看打款進(jìn)度。點擊【打款詳情】可查看支付詳情。

4、查找及篩選結(jié)算單

您可以通過結(jié)算單編號、返點項目、結(jié)算單狀態(tài)及打款狀態(tài)篩選結(jié)算單。

三、常見問題

1、我可以在哪里參加平臺的返點活動？

平臺將不定時舉辦平臺服務(wù)費優(yōu)惠活動激勵商家。請您關(guān)注平臺的營銷中心、站內(nèi)信及短信等相關(guān)渠道。

2、常見的支付失敗原因是什么？

支付失敗原因可能為銀行賬號錯誤，平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足。支付失敗的原因?qū)⒃诖蚩顮顟B(tài)及打款詳情中進(jìn)行展示，如您有相關(guān)疑問，請與平臺進(jìn)行聯(lián)系。

3、為什么會出現(xiàn)分批打款？

平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足時，平臺服務(wù)費返點將分批進(jìn)行打款。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺開票】中查看余額。當(dāng)平臺待開票金額超出返點金額時，將自動完成剩余打款。

4、商家需要給平臺開發(fā)票嗎？

您不需要針對返點單獨開具發(fā)票。返點金額將抵扣平臺給商家開票余額，如平臺待開服務(wù)費發(fā)票余額不足，平臺將分批支付返點金額。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺開票】中查看平臺給商家開票余額。

5、對返點金額或支付狀態(tài)有疑問怎么辦？

請先查看【活動返點】中的結(jié)算單明細(xì)或打款詳情。如有疑問，請聯(lián)系抖音客服咨詢。