2021-07-29 17:38

在淘寶上有些產(chǎn)品的退款率是比較高的，通過(guò)單品退款率就可以看出來(lái)了，單款退款率高說(shuō)明要么這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量不行，要么說(shuō)明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個(gè)單品的退款率呢?


淘寶單品退款率怎么看?


如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。


溫馨提醒：

單品退款率可以進(jìn)入淘寶生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。


退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買(mǎi)家申請(qǐng)退款的原因是沒(méi)有關(guān)系的哦。


有什么參考價(jià)值?


第一：這些數(shù)據(jù)告知賣(mài)家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。


賣(mài)家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買(mǎi)家做什么。需賣(mài)家操作部分，可直接點(diǎn)擊狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁(yè)面。方便賣(mài)家操作退款。


第二： 告知賣(mài)家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣(mài)家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點(diǎn)擊相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。


關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類(lèi)目退款成功量最高的類(lèi)目，可篩選。


賣(mài)家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類(lèi)目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問(wèn)題和解決自身可能存在的不足。


關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類(lèi)目下的商品列表?？珊Y選。


1、賣(mài)家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問(wèn)題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對(duì)這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。


2、賣(mài)家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢(xún)?cè)撋唐返耐丝畛晒υ蚣皵?shù)量。從而了解消費(fèi)者對(duì)于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒(méi)辦法滿(mǎn)足。聚焦問(wèn)題點(diǎn)，是貨源的問(wèn)題，是商品尺寸的問(wèn)題，還是物流的問(wèn)題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。


查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過(guò)高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。


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