2021-07-29 17:38

在淘寶上有些產(chǎn)品的退款率是比較高的，通過單品退款率就可以看出來了，單款退款率高說明要么這個產(chǎn)品的質(zhì)量不行，要么說明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個單品的退款率呢?


淘寶單品退款率怎么看?


如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。


溫馨提醒：

單品退款率可以進入淘寶生意參謀-商品-單品服務分析中查看。


退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦。


有什么參考價值?


第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。


賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點擊狀態(tài)，進入退款操作頁面。方便賣家操作退款。


第二： 告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關閉筆數(shù)。點擊相應狀態(tài)后，可進入該狀態(tài)下的商品列表。


關于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。


賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。


關于退款商品——從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表?？珊Y選。


1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應的調(diào)整。


2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應的調(diào)整。


查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。


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