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為提升抖音電商用戶購(gòu)買體驗(yàn)，幫助用戶更好地進(jìn)行購(gòu)買決策，平臺(tái)推出抖音電商創(chuàng)作者“帶貨口碑分”評(píng)價(jià)。根據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議修訂《帶貨口碑分調(diào)整說(shuō)明》，并將之調(diào)整為《創(chuàng)作者帶貨口碑分實(shí)施規(guī)則》。詳情如下：

核心變動(dòng)

1、商品體驗(yàn)由考核【好評(píng)率】指標(biāo)調(diào)整為考核【差評(píng)率】指標(biāo)； 

2、物流體驗(yàn)由考核【物流到貨時(shí)長(zhǎng)】指標(biāo)調(diào)整為考核【支付-攬收x小時(shí)達(dá)成率】和【攬收-簽收時(shí)長(zhǎng)】，同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核； 

3、服務(wù)體驗(yàn)取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核。

一、帶貨口碑分概述

1、適用范圍

本規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)（含各自簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本），以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

2、帶貨口碑分構(gòu)成

1）帶貨口碑分為5分制，最低為3分，以星標(biāo)展示，星級(jí)越多，表示帶貨口碑分越高。

2）帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

① 商品體驗(yàn)：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出；

② 物流服務(wù)：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出；

③ 服務(wù)態(tài)度：分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。

3、計(jì)算指標(biāo)及計(jì)算方法如下：

1）更新周期

帶貨口碑分每天中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

2）說(shuō)明：預(yù)計(jì)6月上旬平臺(tái)將對(duì)調(diào)整后的帶貨口碑分進(jìn)行展示但不生效，屆時(shí)創(chuàng)作者可通過抖音商品櫥窗頁(yè)-帶貨口碑分進(jìn)入帶貨口碑展示頁(yè)面，查看自己的舊版及新版分?jǐn)?shù)情況，預(yù)計(jì)6月底新版分?jǐn)?shù)生效，舊版分?jǐn)?shù)頁(yè)面下線。

二、數(shù)據(jù)展示

創(chuàng)作者帶貨口碑分在抖音商品櫥窗頁(yè)、直播間購(gòu)物車、商品詳情頁(yè)，以及火山鋪?zhàn)禹?yè)面、商品詳情頁(yè)等位置展示。

三、帶貨口碑分應(yīng)用場(chǎng)景

帶貨口碑分應(yīng)用于流量?jī)A斜、平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)、帶貨權(quán)益等場(chǎng)景。

1、購(gòu)買轉(zhuǎn)化

創(chuàng)作者帶貨口碑分越高，購(gòu)買轉(zhuǎn)化越高。

2、流量獲取

創(chuàng)作者帶貨口碑分越高，流量加權(quán)越大。

3、活動(dòng)資格

平臺(tái)活動(dòng)均有相應(yīng)的報(bào)名條件，帶貨口碑分可能將作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件之一，具體詳見屆時(shí)活動(dòng)規(guī)則。

4、帶貨權(quán)益

平臺(tái)可依據(jù)帶貨口碑分高低確定創(chuàng)作者購(gòu)物車添加商品的范圍、類型、數(shù)量，帶貨口碑分越高，可選擇的帶貨商品越豐富。