2021-08-01 17:05

抖音人群分析為基于商家交易及粉絲核心人群來綜合評估商家內(nèi)容影響力及交易規(guī)?；芰Γ荚趲椭碳倚纬煞€(wěn)定用戶資產(chǎn)，每個(gè)人群可查看同行同層對比、歷史數(shù)據(jù)變化、人群流轉(zhuǎn)情況及畫像特征。


操作入口：【抖音電商羅盤】-【人群】-【核心人群】/【人群畫像】


一、人群分析有什么用？


人群流轉(zhuǎn)：查看商家八大核心人群的積累及流轉(zhuǎn)情況，了解歷史變化情況


畫像洞察：基于各類核心人群全面洞察畫像特征


二、人群分析具體模塊介紹


人群分析八大核心人群可分為粉絲人群和交易人群兩大類，兩大類人群下分別包含四個(gè)群體，每個(gè)群體支持查看人群詳情和用戶畫像，具體內(nèi)容如下：


粉絲人群：內(nèi)容觸達(dá)用戶、內(nèi)容興趣用戶、新人粉絲、忠誠粉絲。


交易人群：商品展示用戶、商品興趣用戶、首購客戶、復(fù)購客戶。


人群詳情：單UV價(jià)值、粉絲占比、購買比例、人數(shù)變化趨勢、人群特征概述、人群流轉(zhuǎn)情況


用戶畫像：內(nèi)容偏好、購物偏好、基礎(chǔ)身份、性別、年齡、地域


三、人群分析如何解讀？


1、核心人群


（1）粉絲人群


支持基于店鋪官方賬號查看四大粉絲人群數(shù)量，分別為內(nèi)容觸達(dá)用戶、內(nèi)容興趣用戶、新人粉絲、忠誠粉絲，具體含義如下：


內(nèi)容觸達(dá)用戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)看過當(dāng)前賬號的直播間/短視頻的用戶。


內(nèi)容興趣用戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)對當(dāng)前賬號直播間/短視頻有興趣行為的用戶。


短視頻的興趣行為包括：觸達(dá)且用戶單次停留時(shí)長超過3秒且有點(diǎn)贊/正向評論/分享/轉(zhuǎn)發(fā)/關(guān)注/點(diǎn)擊外露商品卡/點(diǎn)擊種草頁/點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人主頁等任意一種行為或者單次停留時(shí)長超過15秒等行為的去重用戶。


直播的興趣行為包括：觸達(dá)且用戶單次看播時(shí)長超過10秒且評論送心、點(diǎn)擊購物車/點(diǎn)擊外露商品卡/瀏覽商品詳情頁/瀏覽店鋪主頁、櫥窗/加購/收藏/購買/轉(zhuǎn)發(fā)/分享等任意一種行為或者單次看播時(shí)長超過20秒的去重用戶。


新人粉絲：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)有關(guān)注賬號行為的去重用戶，取關(guān)后再關(guān)注也算在內(nèi)。


忠誠粉絲：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)非新粉且為內(nèi)容興趣的用戶。


（2）交易人群


支持基于全部渠道、店鋪官方賬號和聯(lián)盟達(dá)人三個(gè)賬號維度查看四大交易人群數(shù)量，分別為商品展示用戶、商品興趣用戶、首購客戶、復(fù)購客戶，具體含義如下：


商品展示用戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過直播間/短視頻/搜索等任意一種方式看到該商品的用戶。


商品興趣用戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)存在點(diǎn)擊商品/瀏覽店鋪主頁/瀏覽商品詳情頁等任意一種行為的用戶。 


首購客戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)下單但未復(fù)購過的用戶。


復(fù)購客戶：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)購物天數(shù)大于等于2日的用戶。


2、人群詳情


支持按每個(gè)核心人群查看基礎(chǔ)特征及價(jià)值、人群變化趨勢和流轉(zhuǎn)情況，基礎(chǔ)價(jià)值指標(biāo)具體含義如下：


單UV價(jià)值：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)選擇用戶群體成交金額/用戶群體總?cè)藬?shù)。


粉絲占比：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)選擇用戶群體中的粉絲數(shù)/用戶群體總?cè)藬?shù)。


購買比例：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)選擇用戶群體中的成交人數(shù)/用戶群體總?cè)藬?shù)。


人群流轉(zhuǎn)情況為選擇用戶群體上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的人群在本統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的流轉(zhuǎn)變化情況，標(biāo)紅數(shù)字代表選擇用戶群體上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)從關(guān)聯(lián)度較高人群類型在本統(tǒng)計(jì)周期流轉(zhuǎn)為關(guān)聯(lián)度較弱人群類型的數(shù)量，需商家重點(diǎn)關(guān)注。


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3、人群畫像


支持按每個(gè)核心人群查看用戶畫像，包含人群偏好和基礎(chǔ)屬性兩大類標(biāo)簽畫像，人群偏好標(biāo)簽包含購物偏好、內(nèi)容偏好，基礎(chǔ)屬性包含8大消費(fèi)群體、性別、年齡、地域省份和活躍時(shí)間分布。


溫馨提示：每個(gè)標(biāo)簽定義可以點(diǎn)擊名稱右上方小問號進(jìn)行查看。


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四、常見Q&A


1、賬號類型分別是什么含義？


店鋪官方賬號：店鋪綁定的人店一體官方賬號。


全部渠道賬號：店鋪綁定的所有渠道賬號。


聯(lián)盟達(dá)人賬號：除了官方賬號和店鋪渠道賬號之外，所有關(guān)聯(lián)過本店鋪商品的達(dá)人賬號。


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