2021-08-09 09:58

直播復盤是直播運營當中非常關鍵的環(huán)節(jié)，通過復盤回顧并不斷優(yōu)化直播的整個過程，總結出該場直播中做得好的地方以及做地不足的地方，然后在下一場直播中進行改進，優(yōu)化每一場直播，做出更好的直播效果。


復盤的整理流程可以簡化為以下三個步驟：回顧流程、列出犯錯點、找到重要節(jié)點總結優(yōu)點。在回顧流程的過程中，通過數(shù)據更加量化地總結直播表現(xiàn)，是最科學、最客觀的總結辦法。


如何獲取數(shù)據 ？


打開手機抖音，點擊“我”，再點擊右上角的符號進入側邊欄，點擊創(chuàng)作者服務中心-主播中心，即可查看自己的直播數(shù)據。


流量數(shù)據分析 


流量數(shù)據主要包括以下兩類：


1.基礎數(shù)據


包括直播觀眾總數(shù)、新增粉絲數(shù)、評論人數(shù)和付費人數(shù)及收獲的音浪數(shù)量。


可以利用基礎數(shù)據抽象出以下兩個公式：


（1）轉化新粉能力：新增粉絲/觀眾總數(shù)=轉化新粉占比 


（2）直播互動情況：評論人數(shù)/觀眾總數(shù)=評論人數(shù)占比


2.觀眾來源


一般來說，觀眾來源可以分為關注頁、直播廣場、視頻推薦、同城等等


流量數(shù)據解讀 & 優(yōu)化 


利用我們剛剛提到的數(shù)據指標，可以進行數(shù)據解讀。


1.流量來源于直播廣場、視頻推薦都代表直播獲得推薦的流量單場直播轉化新粉占比在5%左右；


2.當你的直播流量來源推薦流量占比較高時（50%以上），轉化新粉占比較低很正常，因為流量不精準；


3.單場直播轉化新粉占比低于5%時，就說明陌生用戶沒有被你的直播內容吸引，影響因素包括人、貨、場多方面；


同時可以巧用優(yōu)化技巧，提高直播間流量。


1.提升玩法，引流秒殺款多上


2.主播講解引導力、感染力親和力、顏值


3.貨品的類目匹配、性價比、價格與目標人群的匹配


4.直播間的布景


瀏覽互動數(shù)據分析 


1.商品展示次數(shù)：商品展示給用戶的次數(shù)，直播間的彈窗、用戶點進購物袋瀏覽到商品都算展示。


2.商品點擊次數(shù)：用戶實際點擊商品的次數(shù)，點擊“去看看”進入商品詳情頁面。


舉例來說，如果商品展示了1700次，但商品點擊卻為0次，就說明用戶沒有進行點擊，可以推斷直播間內主播的引導力、貨品吸引力不足，更深的原因可能是賬號的粉絲定位與直播間的電商產品不契合。


引導轉化數(shù)據分析


1.商詳頁訪問次數(shù)


2.我的櫥窗訪問次數(shù)：櫥窗入口：商詳頁右上角、主頁櫥窗


如果商詳頁訪問次數(shù)為10次，訂單量為3。就意味著商詳-生單的轉化率為30%，較高，說明產品對點擊進來的用戶吸引力較大。


直播帶貨數(shù)據分析 


這個頁面可以獲取直播次數(shù)、直播時長、觀看次數(shù)和用戶觀看時長的相關數(shù)據。


用戶平均觀看時長=總時長/觀看次數(shù)


轉化數(shù)據解讀  &  優(yōu)化技巧


1.直播間內要重點去看的數(shù)據包括用戶停留時長、互動率、商品點擊和轉化。


2.商品點擊數(shù)代表主播的引導能力與貨品的吸引力。


提升直播間的商品點擊：


（1）豐富產品sku


（2）主播引導上要反復強調有優(yōu)勢的點，比如產品價格、活動等。


3.從商詳——生單，依靠的更多是用戶自己做決策，這個下單鏈條要盡量短。


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