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京東平臺(tái)給第三方生鮮類(lèi)目的商家提供了生鮮卡卷的商品兌換，為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)為生鮮商品新增“兌換無(wú)憂(yōu)”服務(wù)，商家自愿開(kāi)通，利用更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費(fèi)者的同時(shí)，也給店鋪帶來(lái)巨大的轉(zhuǎn)化。往下看看兌換無(wú)憂(yōu)服務(wù)有哪些內(nèi)容吧。

一、京東兌換無(wú)憂(yōu)的基本信息

1、京東兌換無(wú)憂(yōu)的定義

兌換無(wú)憂(yōu)服務(wù)指消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)帶有“兌換無(wú)憂(yōu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的生鮮卡券類(lèi)商品后，若消費(fèi)者在兌換實(shí)物商品過(guò)程中，出現(xiàn)卡卷無(wú)法與商家達(dá)成一致的預(yù)約時(shí)間、消費(fèi)者預(yù)約后商家未按時(shí)發(fā)貨、商家廢除卡卷消費(fèi)者無(wú)法兌換的三種情況，商家需為消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)法兌換補(bǔ)償30元。一個(gè)訂單中三種違約情況可疊加，即消費(fèi)者最高可獲得商家90元補(bǔ)償。

2、京東兌換無(wú)憂(yōu)的時(shí)效要求

訂單完成后180天內(nèi)。

3、京東兌換無(wú)憂(yōu)的適用品類(lèi)

4、京東兌換無(wú)憂(yōu)的服務(wù)標(biāo)識(shí)

二、京東兌換無(wú)憂(yōu)的開(kāi)通

商家可通過(guò)郵件提報(bào)至對(duì)接運(yùn)營(yíng)，對(duì)接運(yùn)營(yíng)將在1個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估完畢并郵件答復(fù)商家。

評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：已合作商家拿貨能力、歷史銷(xiāo)售額、售后服務(wù)平均處理時(shí)長(zhǎng)小于6H、咚咚店鋪月平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)小于45s等；新入駐商家主要以拿貨能力考核為主。

郵件模板：

三、京東兌換無(wú)憂(yōu)的退出

可通過(guò)郵件聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)退出，對(duì)接運(yùn)營(yíng)將在1個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并郵件回復(fù)商家，退出服務(wù)會(huì)在收到運(yùn)營(yíng)人員郵件的次日生效。若商家違反平臺(tái)規(guī)定，平臺(tái)的有權(quán)強(qiáng)制關(guān)閉商家所有商品的“兌換無(wú)憂(yōu)”服務(wù)權(quán)限。