2021-08-18 11:31

拼多多平臺消費者體驗分頁面增加了一個服務激勵分模塊，這個服務激勵分的作用是什么呢？是怎么計算的呢？分數(shù)高低會對我們有什么樣的影響？相信大家看到新版體驗分頁面都有以上疑問，下面我們來解讀下這個分數(shù)吧！


一、什么是服務激勵分？


服務激勵分是一個反映商家服務行為和能力的指標，平臺鼓勵商家做好服務，商家可以通過完成平臺任務獲得服務激勵分數(shù)，有不良服務行為也會相應扣除分數(shù)。服務激勵分數(shù)越高，將加速消費者體驗分的獲得，服務激勵分數(shù)低暫時不會對商家指標產生影響，但會失去加速體驗分獲得的機會哦。


服務激勵分是由基礎得分，完成激勵任務得分以及違規(guī)扣分加總得到的分值?？梢酝ㄟ^電腦端商家后臺【數(shù)據中心】—【服務數(shù)據】—【消費者體驗指標】進行查看。


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二、激勵任務與扣分項說明


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拼多多平臺鼓勵商戶心平氣和，積極有效，快速的解決消費者的售后問題。通過做好服務加速提升體驗分，可以獲得流量傾斜，補貼傾斜，可申訴次數(shù)提升，舉報惡意售后，平臺介入減少等權益！ 同時做好服務是需要長期堅持并不斷優(yōu)化的，需要各位拼多多開店的商家持續(xù)努力哦！


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