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淘寶直播主播違規(guī)行為處置調(diào)整，來看詳情

2021-08-23 14:03

自《淘寶直播管理規(guī)則》首次生效以來，淘寶平臺一直在廣泛收集用戶對于《規(guī)則》的反饋和建議。在對用戶集中反饋的問題進行研究之后，擬對主播違規(guī)行為處置做出調(diào)整，詳情如下：

1、取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期。

即當用戶按規(guī)則達到嚴重違規(guī)3-5次節(jié)點時，將不再有24小時不限播等待用戶繳納保證金的時間，而是于觸發(fā)節(jié)點的時刻立即執(zhí)行限播動作，直至用戶繳納對應(yīng)額度的保證金后，方可解除限播。

2、新增對發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣材質(zhì)不符或不合格商品三個違規(guī)大類中，同一具體違規(guī)情形3天最多計3次的計次保護。

即當用戶連續(xù)發(fā)生同一違規(guī)情形時，每3天最多在嚴重違規(guī)上算3次，超出3次的部分，平臺將只進行管理措施，不進行計次累計。

以上調(diào)整將于9月1日正式生效。

FAQ

1、為什么要取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期？

答：經(jīng)過一段時間的規(guī)則運行，我們發(fā)現(xiàn)24小時等待期導(dǎo)致部分主播在未能很好感知違規(guī)原因的情況下重復(fù)違規(guī)被清退，不利于整個市場的健康發(fā)展。因此平臺決策，取消嚴重違規(guī)到達計次節(jié)點后的24小時等待期。

2、24小時等待期取消后，我還能繳納保證金么？

答：可以，主播在違規(guī)次數(shù)觸發(fā)嚴重違規(guī)節(jié)點時，會收到節(jié)點處罰通知，告知限播天數(shù)，主播在限播天數(shù)內(nèi)均可進行保證金繳納，以解除當前限播。

3、24小時等待期取消后，我該怎樣能解除限播？

答：在節(jié)點處罰下落時，主播可以通過直播中控臺，進入直播體檢>>查看全部>>找到對應(yīng)違規(guī)>>查看詳情>>點擊進入保證金繳納，按頁面指引繳納成功后即可解除限播。

4、我繳納保證金的時候已經(jīng)被限播一段時間了，保證金繳納金額可以減少么？

答：不可以，建議您如想要選擇繳納保證金盡早操作，或者您可以選擇不繳納保證金等待限播結(jié)束。

5、為什么要新增對一些違規(guī)大類的計次保護？

答：在一段時間的規(guī)則運行中，我們收到部分主播反饋，在未能很好感知違規(guī)原因的情況下因重復(fù)違反同一情形而被清退，或者因歷史回放的違規(guī)被集中處罰計次而被清退，未能獲得整改的機會?；诮o予主播知錯能改的機會的考慮，平臺決定設(shè)置計次保護。

6、什么叫同一具體違規(guī)情形？

答：同一具體違規(guī)情形，并不是指發(fā)布違禁信息、推廣假冒商品、推廣材質(zhì)不符或不合格商品等大類，而是實際執(zhí)行的違規(guī)情形，如發(fā)布違禁信息中發(fā)布保護植物為一個具體違規(guī)情形，封建迷信為另一個具體違規(guī)情形，兩個違規(guī)情形分別進行計次保護，互不影響。

舉例1：主播A在8月7日被平臺排查到，其歷史直播回放中有6場存在發(fā)布保護植物的情況，則平臺對其中3場直播進行回放刪除并計嚴重違規(guī)3次的處罰，對另外3場僅做回放刪除不進行計次。

舉例2：主播B在8月7日被平臺排查到，其歷史直播回放中有6場存在發(fā)布保護植物的情況，且其8月7日當天的開播被監(jiān)控到存在展示紋身的情況，則平臺對發(fā)布保護植物其中3場直播進行回放刪除并計嚴重違規(guī)3次的處罰，對另外3場發(fā)布保護植物的直播僅做回放刪除不進行計次，同時對其展示紋身的直播進行拉停直播刪除回放并計嚴重違規(guī)1次的處罰，則主播總共被計嚴重違規(guī)4次。

7、為什么僅有三個違規(guī)大類支持計次保護，其他違規(guī)大類為什么不支持？

答：此3個大類的違規(guī)會導(dǎo)致用戶在未獲得有效觸達的短時間內(nèi)被清退，為給予用戶知錯能改的機會，平臺優(yōu)先從以上大類支持計次保護。

其他參考信息：

1、嚴重違規(guī)的計次影響：

依據(jù)《淘寶直播管理規(guī)則》