2021-09-05 12:03

去年的淘寶雙11退款成為了微博熱搜話題，至于退款的原因，有的是因為一時沖動，為了及時止損而退款，而有的是因為價格出現(xiàn)倒掛而退款......今年的雙11活動也準備登場了，現(xiàn)在來了解雙11退款規(guī)則吧。


雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為了保證大多數(shù)消費者在平臺上獲得穩(wěn)定的交易體驗，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，還沒有發(fā)貨的訂單退款功能將暫時關閉，該功能將于11月12日00:00:00重新開放。


鑒于消費者應注意活動期間各類商品發(fā)貨時間的特殊規(guī)定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期間，消費者暫不能以【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為維權(quán)的理由，不能以延遲發(fā)貨作為投訴商家的理由;;11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權(quán)事由。


定金付了能退嗎?


不支付尾款想要退定金只能與商家協(xié)商，支付尾款情況下再退款有可能收到定金+尾款。如果在已經(jīng)支付尾款的情況下，發(fā)起退款的話，最高的退款金額為我們實際支付的金額。


雙11沖動購物之后，通過退貨這個“后悔藥”亡羊補牢，這樣的操作可以減少消費者不必要的損失，但這個現(xiàn)象真的值得提倡嗎?


有網(wǎng)友指出，“為了湊單而買了又退”此風不可長!畢竟，對于商家來說，通宵發(fā)貨的時候遇到退款，要把那一件單獨翻出來，萬一不小心會發(fā)生既退了款又寄了件的失誤，確實會影響處理訂單的效率。


但也有網(wǎng)友覺得委屈，覺得自己買完再退貨的操作，是被商家“誘導”的。網(wǎng)友小A就告訴小觀，她原本只想買某品牌的一條原價400多元的短裙，但是如果只買一條的話，“雙11”大促的價格是300元?？吹缴碳以诋a(chǎn)品頁面標明，“雙11”前2小時，滿2件九折，3件八折。自己算了算，打完八折下來，這條裙子只需要240元，商家還贈送了運費險，所以她打算先買三條裙子，然后再退另外兩條。


退款是我們消費的權(quán)利，但是因為沖動消費退款、退貨對我們消費者來說也是麻煩事，難道不是嗎?最后，提醒大家，雙11購物要量力而行，也要理性消費。


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