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作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，京東提供了一系列售后服務(wù)，包括商品換貨。當(dāng)我們需要進(jìn)行商品換貨時(shí)，常常會(huì)有一個(gè)問(wèn)題：京東是先退還商品還是先寄送新的商品呢？

一、京東換貨是先退還是先來(lái)新的？

在京東的換貨流程中，一般情況下是先退還商品，然后再寄送新的商品給消費(fèi)者。這意味著，在發(fā)起換貨申請(qǐng)后，消費(fèi)者需要將需要換貨的商品寄回給京東，并等待京東確認(rèn)收貨和退款。一旦京東確認(rèn)收到退還的商品，并完成退款操作，接下來(lái)京東會(huì)發(fā)出新的商品給消費(fèi)者。

這種先退還商品后寄送新商品的方式，可以確保消費(fèi)者能夠及時(shí)獲得退款，而且京東在收到退還的商品后才能夠確認(rèn)商品的實(shí)際情況，以便更好地處理后續(xù)操作。此外，通過(guò)這種方式，消費(fèi)者也能夠?qū)ν诉€的商品進(jìn)行郵寄追蹤和保護(hù)自身權(quán)益。

二、京東換貨流程是什么？

具體來(lái)說(shuō)，京東換貨的流程如下：

提出換貨申請(qǐng)：在京東訂單頁(yè)面或者“我的京東”頁(yè)面找到相關(guān)訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”或類似按鈕，然后選擇“換貨”選項(xiàng)。接著，填寫相關(guān)的換貨申請(qǐng)信息，包括換貨原因、換貨數(shù)量等，并提交申請(qǐng)。

審核與退還：京東會(huì)對(duì)消費(fèi)者的換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，消費(fèi)者需要將需要換貨的商品寄回給京東。在寄回商品之前，建議與京東客服確認(rèn)退還地址和相關(guān)說(shuō)明。寄回的商品應(yīng)保持完好并附上必要的退貨單據(jù)。一旦京東收到退還的商品并確認(rèn)無(wú)誤，京東會(huì)進(jìn)行退款操作，將相應(yīng)的款項(xiàng)退還給消費(fèi)者。

寄送新商品：在完成退還的程序后，京東會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的換貨申請(qǐng)，及時(shí)將新的商品寄送給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以在個(gè)人訂單頁(yè)面或者“我的京東”頁(yè)面查看新商品的發(fā)貨狀態(tài)和物流信息。

需要注意的是，在具體的換貨流程中，消費(fèi)者應(yīng)遵守京東的相關(guān)規(guī)定和要求。例如，商品寄回時(shí)應(yīng)保持完好，不要有明顯的損壞或人為破壞;同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提供退貨憑證和其他必要的文件，以便京東能夠快速處理?yè)Q貨事宜。

通過(guò)本文的介紹，我們了解了京東換貨是先退還商品還是先寄送新商品的流程。通常情況下，京東會(huì)要求消費(fèi)者先退還商品，然后再寄送新的商品給消費(fèi)者。這種方式能夠保障消費(fèi)者的權(quán)益和及時(shí)獲得退款，同時(shí)也確保京東能夠?qū)ν诉€的商品進(jìn)行確認(rèn)和處理。