2024-03-14 11:03

1688的交易訂單在確認(rèn)收貨后的30天內(nèi)，買家均可以申請(qǐng)售后，若買家已申請(qǐng)售后，您可以進(jìn)入【我的阿里-交易-退款維權(quán)-退款退貨管理】頁面看對(duì)應(yīng)顯示·售后部分的訂單，同時(shí)訂單上還有顯示買家申請(qǐng)的退款類型和對(duì)應(yīng)處理的倒計(jì)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在倒計(jì)時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。


詳細(xì)的售后內(nèi)容可點(diǎn)擊訂單后方的"查看詳情"查看，您可以評(píng)估訂單情況后選擇"同意售后協(xié)議"或者"拒絕售后協(xié)議”，若您需要跟買家說明情況，可在"補(bǔ)充留言/憑證"處進(jìn)行補(bǔ)充說明：

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提供售后處理流程圖，供您參考：


注：


1、若您的商品支持包換服務(wù)，則買家申請(qǐng)售后時(shí)可選擇換貨。


2、若訂單已經(jīng)超過確認(rèn)收貨30天，買家要求退款，您可以跟買家協(xié)商處理，確認(rèn)可支持買家退款的情況下，需要線下來完成，平臺(tái)產(chǎn)生的交易確認(rèn)收貨30天之后將無法發(fā)起售后。


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