2021-09-25 11:56

為了更好地促進行業(yè)的發(fā)展，天貓擬新增《電動自行車類目發(fā)布規(guī)范》，天貓商家要遵守平臺規(guī)則，一起來學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容：


第一條【范圍】


本規(guī)范適用于所有在天貓銷售的電動自行車類目下的所有商品。


第二條【商品發(fā)布規(guī)范】


一、標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

必須包含“品牌+商品名稱或型號”（商品的品牌信息須標(biāo)注在商品標(biāo)題最前面）。


二、主圖發(fā)布規(guī)范

主圖發(fā)布必須達到五張，要求圖片橫向尺寸為800像素并按以下順序發(fā)布：

（一）第一張主圖由商家自定義設(shè)計。

（二）第二張主圖必須由以下內(nèi)容組成：商品3C認(rèn)證證書、商品基礎(chǔ)參數(shù)（非折疊狀態(tài)長寬高、折疊狀態(tài)長寬高、不包含電池整車重量、電池類型、電池電壓、電池安時數(shù)區(qū)間、純電動續(xù)航里程區(qū)間）。

（三）第三張主圖由商品質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組成。

（四）第四、五張主圖由商家自定義設(shè)計。


三、detail頁面描述規(guī)范

Detail頁面需包含：“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見問題”三大模塊，對于三大模塊未包含的內(nèi)容，商家可根據(jù)需求自行增加其他模塊填寫。


（一）“商品詳情”模塊，該模塊需包含以下4塊內(nèi)容：

1.產(chǎn)品實物細節(jié)圖展示：包括但不限于商品全景實物圖、商品細節(jié)圖、商品認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖（實物及外包裝上的品牌信息需突出展示）

2.產(chǎn)品功能及特色介紹；

3.產(chǎn)品參數(shù)的明確展示：

（1）參數(shù)表須明示在detail頁面描述中；

（2）必須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格；

（3）產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準(zhǔn)；（參數(shù)必須包含以下內(nèi)容：電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續(xù)航里程、整車質(zhì)量（不包含電池）、載重量、電動車尺寸、輪圈尺寸、車架材質(zhì)）；

（4）產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證證書；

4.發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。


（二）“店鋪服務(wù)詳情”模塊，該模塊需包含以下3塊內(nèi)容：

1.簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項；

2.組裝：須明確標(biāo)注商品是否需要組裝，如須組裝需明確組裝方式；如提供組裝服務(wù)必須告知組裝服務(wù)的具體形式；

3.售后服務(wù)：商品各部件質(zhì)保時間，質(zhì)保時間分為保換時間、保修時間

（商品部件包括：車架、前軸、中軸（包括檔、碗、軸棍）、后軸、飛輪、內(nèi)外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機、控制器、儀表、充電期、制動系統(tǒng)（閘皮、制動碟片等）、鞍座；電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為具體說明）。


（三）“常見問題”模塊：

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，商家可根據(jù)需要自行進行問題補充和新增。


四、商品SKU發(fā)布規(guī)范：

（一）電動自行車類目僅限發(fā)布配置齊全的整車商品（配置齊全可不包含電池），不得在SKU違規(guī)發(fā)布與該類目不一致的配件等商品，如：單獨車架SKU、單獨配件SKU等不符合“電動自行車”國家標(biāo)準(zhǔn)的商品；


（二）電池容量為必填銷售屬性，屬性值可多選，不可輸入，商家選取電池容量屬性值時按照實際電池容量四舍五入選擇屬性值。


第三條【其他要求】


一、“純電動續(xù)航里程”展示規(guī)范

為保障消費者選購電動自行車時，對電動續(xù)航里程能有更為清晰的判斷及更確定性的購物體驗，現(xiàn)對電動自行車類商品續(xù)航里程展示進行規(guī)范，具體如下：


（一）商品SPU名稱、商品SKU名稱、商品SKU圖片、商品主圖對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.所有電動自動車（含單一助力騎行功能的電動自行車商品）禁止使用“助力續(xù)航里程”來描述商品續(xù)航里程；

2.商家如需說明續(xù)航里程，必須使用“純電動續(xù)航里程”，明確商品在純電動情況下的續(xù)航里程（純電動續(xù)航里程可根據(jù)電池容量換算）。


（二）店鋪各頁面、商品詳情頁、商品短視頻、店鋪直播、客服話術(shù)等各種商品展示途徑中，對商品續(xù)航里程的描述，要求如下：

1.須優(yōu)先使用“純電動續(xù)航里程”對續(xù)航里程進行介紹；

2.在“純電動續(xù)航里程”的基礎(chǔ)上，商家可根據(jù)需求自行選擇是否使用“助力續(xù)航里程”（包括但不限于助力續(xù)航里程、電動助力續(xù)航里程、助力續(xù)航、電動助力續(xù)航等一切與助力騎行的續(xù)航里程描述）描述商品續(xù)航里程；

3.如需增加“助力續(xù)航里程”展示，則須按以下話術(shù)：“助力續(xù)航里程參考值XXX公里（千米），助力續(xù)航依個人騎行狀態(tài)與個人能力存在不同差異”；

4.關(guān)于優(yōu)先的定義：

（1）純電動續(xù)航里程在頁面、主圖、視頻、直播出現(xiàn)的位置排序必須在助力續(xù)航里程前；

（2）純電動續(xù)航里程的文字的字號大小不得小于助力續(xù)航里程；純電動續(xù)航里程的文字與助力續(xù)航里程的文字顏色必須一樣。


（三）商品續(xù)航里程介紹原則，要求如下：

1.商家無論以何種方式向消費者介紹商品續(xù)航里程時，應(yīng)優(yōu)先介紹“純電動續(xù)航里程”；

2.純電動續(xù)航里程請依據(jù)國家認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)檢測的續(xù)航里程進行介紹，或根據(jù)商品電池電壓與容量進行純電動續(xù)航里程換算。


本規(guī)范于2021年09月23日公示,將于2021年09月29日生效。


以上天貓電動自行車類目商品發(fā)布規(guī)范，商家要知悉！


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