2021-09-30 10:09

客服日常工作中，經(jīng)常遇到用戶相同問題重復(fù)回復(fù)，打字又慢又累又低效的問題，那么有沒有一鍵發(fā)送消息、多個平臺都通用的快捷回復(fù)工具呢？下面就給大家?guī)硪粋€好用、且個人用戶可免費使用的聊天助手工具【微快聊】，一起來看看吧~


一、了解微快聊


微快聊，是一款用于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)的工具軟件?？梢越鉀Q客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)，打字又慢又辛苦的問題，提升效率和對話質(zhì)量，可自動吸附目標(biāo)窗口、實現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息、話術(shù)預(yù)先存儲、實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù)。


工具使用鏈接：微快聊


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二、功能說明


1、可多人共享同一套話術(shù)（公共話術(shù)）


主要解決解決客服們的對話技巧高低不一，參差不齊的問題，提升整體對話質(zhì)量。微快聊開創(chuàng)性的使用公共話術(shù)+私人話術(shù)的結(jié)構(gòu)。您可以將優(yōu)質(zhì)的回復(fù)話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團(tuán)隊多人共享，你團(tuán)隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時編輯，實時同步，多設(shè)備漫游。


2、自動吸附在任何聊天工具旁


解決工作中要使用多種聊天工具，但快捷回復(fù)不互通及很難用的問題。微快聊聊天助手能自動識別并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京東咚咚、百度商橋、商務(wù)通、53客服等任何客服聊天軟件旁，實現(xiàn)了一套快捷回復(fù)可跨平臺使用。


3、私人話術(shù)，個人專屬


私人話術(shù)只有本人才可使用，其他人無法觀看使用。如果不想和別人共享你的話術(shù)，那可以將話術(shù)放在私人話術(shù)中，私人話術(shù)只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每個人都有自己的私人空間，自由創(chuàng)意，更好發(fā)揮。（提示：您可以對微快聊中的話術(shù)不斷優(yōu)化，提高您的對話技巧）


4、電腦版&手機版，實時同步


用手機也能很方面快捷的回復(fù)客戶的提問了。微快聊將您的話術(shù)存儲在阿里云服務(wù)器上并加密。無論是在公司還是在家里，無論是電腦還是手機，您的最新的話術(shù)都能實時從云端同步到本地，客服工作更方便了。


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