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在網(wǎng)絡購物時，我們有時會遇到這樣的情況：我們剛收到貨物，準備聯(lián)系賣家進行售后服務，卻發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪已經(jīng)不存在了。這時候很多人會問，淘寶已收貨但是店鋪不存在了可以退款嗎？這個問題涉及到消費者權(quán)益保護和電商平臺的責任。

一、淘寶已收貨但是店鋪不存在了可以退款嗎？

首先，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者享有商品無理由退貨的權(quán)利。即使店鋪關(guān)閉或者不再存在，消費者依然有權(quán)要求退貨退款。消費者可以通過淘寶平臺提供的客服渠道或者申請退款頁面提交退貨申請，并提供相關(guān)證據(jù)，如收貨憑證和交易記錄等，以確保自己的合法權(quán)益得到保護。

其次，對于淘寶這樣的大型電商平臺來說，他們也有責任保障用戶的購物體驗和權(quán)益。如果消費者收到的商品有質(zhì)量問題或者收到的商品與描述不符，可以通過申請退款來解決問題。即使店鋪關(guān)閉或者不存在，淘寶平臺也會介入調(diào)查并承擔相應的責任。

二、怎么弄？

1.核實情況：首先，確認自己是否收到了商品。如果已經(jīng)簽收并確認無誤，那么可以進一步驗證店鋪是否真的不存在。 可以通過手機截圖、收貨憑證等方式保存相關(guān)信息作為憑證。

2.聯(lián)系淘寶客服：打店小參寶APP或者登錄淘寶網(wǎng)站，找到客服入口，選擇相關(guān)問題分類，如售后服務、退款退貨等。在咨詢窗口中說明情況，并提供相關(guān)證據(jù)?？头鶕?jù)情況指導你進行下一步操作。

3.提交退貨申請：如果店鋪確實不存在或者無法聯(lián)系到賣家，我們可以在淘寶平臺上提交退貨申請。在提交申請時，需要提供相關(guān)證據(jù)，如收貨憑證、交易記錄等，并詳細描述問題。淘寶會將你的申請轉(zhuǎn)交給專門負責售后服務的部門進行處理。

4.等待處理結(jié)果：一旦提交了退貨申請，就需要耐心等待處理結(jié)果。淘寶會對申請進行審核，并根據(jù)情況給出相應的解決方案。處理時間可能會有所延長，需要保持耐心。

總之，雖然店鋪不存在了，但淘寶已收貨的情況下也可以退款。消費者應該及時聯(lián)系淘寶客服并提供相關(guān)證據(jù)，以確保自己的合法權(quán)益得到保護。與此同時，淘寶作為電商平臺也應該承擔起責任，積極介入調(diào)查并給予合理的解決方案。