淘寶承諾發(fā)貨時效服務(wù)規(guī)范升級通知
2024-04-02 09:52
基于數(shù)據(jù)分析,商家在淘寶平臺實際24小時發(fā)貨能力遠高于對外承諾,為鼓勵商家敢于承諾更快時效,平臺特推出“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”的服務(wù)升級。
具體可見:
【產(chǎn)品介紹】
承諾發(fā)貨時效“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”助力店鋪將優(yōu)質(zhì)時效能力透出,實現(xiàn)搜索商卡、搜索篩選、商品詳情頁、下單頁等交易環(huán)節(jié)透出“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”以獲得更多流量曝光權(quán)益,促進消費者購買意愿,幫助商家提升成交轉(zhuǎn)化,降低消費者咨詢和退款從而降低商家服務(wù)成本;
【基本權(quán)益】
符合服務(wù)標(biāo)識條件的商品會在主搜頁、主搜篩選處透標(biāo)、在詳情頁有明顯綠標(biāo)展示促進下單轉(zhuǎn)化,展示樣式如下所示:
【具體操作】
1、免費訂購:https://myseller.taobao.com/home.htm/delivery-time-promise/operationsWorkbench/newYearJoin
2、配置步驟:填寫截單時間>按能力勾選24小時發(fā)>確認(rèn)參與
【常見問題】
官方答疑群:如有問題可加群咨詢【54725000435】
1、我們倉庫每周日不上班發(fā)不了貨怎么辦?碰上假期放假怎么辦?今天的單量爆單發(fā)不完怎么辦?
天貓商家入口:天貓千牛商家中心-物流-物流服務(wù)-物流時效表達-發(fā)貨時效-更多設(shè)置
淘寶網(wǎng)賣家入口:淘寶千牛商家中心-交易-物流服務(wù)-物流時效表達-更多設(shè)置
① 今天的單量爆單發(fā)不完:可以打開【今天不表達】,那么全店的品今天都不表達
② 倉庫每周日不上班發(fā)不了貨:可以選擇【每周幾不發(fā)貨】對應(yīng)的天,比如星期日,那么全店的品星期日都不表達
③ 碰上假期放假發(fā)不了貨:可以選擇【哪幾天不發(fā)貨】對應(yīng)的日期,比如選擇1月1日-1月3日,那么全店的品這3天都不表達
2、我的快遞每天下午15點來取件,等快遞回傳攬收要到下午17點;那么我每天15-17點的單子都做不到24小時發(fā)貨,那怎么辦?
支持by時段設(shè)置不表達,具體操作如下:
天貓商家入口:天貓千牛商家中心-物流-物流服務(wù)-物流時效表達-發(fā)貨時效
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點開設(shè)置不表達時段→選擇對應(yīng)時段,如設(shè)置15:00-17:00,那么每天15:00-17:00期間全店的品都不表達;示例圖如下:
3、如何取消該服務(wù)?
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