2021-10-11 17:28

近日，小紅書平臺發(fā)布《小紅書商家店鋪分規(guī)則》，對小紅書商家店鋪分進行多個維度的評判，快一起來看看規(guī)則內(nèi)容吧。


一、概述


1、店鋪分是小紅書用來衡量商家綜合服務(wù)能力的指標(biāo)，指標(biāo)體系包含物流體驗、服務(wù)咨詢、售后退款、交易糾紛、商品體驗等多個維度。


2、店鋪分適用于平臺所有類型商家，除非另有規(guī)定。


二、店鋪分的構(gòu)成及計算邏輯


1、店鋪分的最低為3分，最高為5分。店鋪分由物流體驗、服務(wù)咨詢、售后退款、交易糾紛、商品體驗五個維度的分?jǐn)?shù)加權(quán)計算得出。五個維度的得分由每個維度內(nèi)的細(xì)項的分?jǐn)?shù)加權(quán)計算得出。細(xì)項得分是根據(jù)該細(xì)項表現(xiàn)在店鋪中排名后得到的分?jǐn)?shù)。


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三、店鋪分的展示


1、商家可以在商家后臺，數(shù)據(jù)中心查看店鋪分?jǐn)?shù)據(jù)。


四、店鋪分的應(yīng)用


1、店鋪分應(yīng)用于營銷活動報名、分銷計劃創(chuàng)建、店鋪體驗星級評定、搜索及推薦資源等。


本規(guī)則首次發(fā)布時間為2021年07月22日，于2021年08月01日正式生效。


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