2021-10-11 17:28

近日，小紅書平臺(tái)發(fā)布《小紅書商家店鋪分規(guī)則》，對(duì)小紅書商家店鋪分進(jìn)行多個(gè)維度的評(píng)判，快一起來看看規(guī)則內(nèi)容吧。


一、概述


1、店鋪分是小紅書用來衡量商家綜合服務(wù)能力的指標(biāo)，指標(biāo)體系包含物流體驗(yàn)、服務(wù)咨詢、售后退款、交易糾紛、商品體驗(yàn)等多個(gè)維度。


2、店鋪分適用于平臺(tái)所有類型商家，除非另有規(guī)定。


二、店鋪分的構(gòu)成及計(jì)算邏輯


1、店鋪分的最低為3分，最高為5分。店鋪分由物流體驗(yàn)、服務(wù)咨詢、售后退款、交易糾紛、商品體驗(yàn)五個(gè)維度的分?jǐn)?shù)加權(quán)計(jì)算得出。五個(gè)維度的得分由每個(gè)維度內(nèi)的細(xì)項(xiàng)的分?jǐn)?shù)加權(quán)計(jì)算得出。細(xì)項(xiàng)得分是根據(jù)該細(xì)項(xiàng)表現(xiàn)在店鋪中排名后得到的分?jǐn)?shù)。


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三、店鋪分的展示


1、商家可以在商家后臺(tái)，數(shù)據(jù)中心查看店鋪分?jǐn)?shù)據(jù)。


四、店鋪分的應(yīng)用


1、店鋪分應(yīng)用于營銷活動(dòng)報(bào)名、分銷計(jì)劃創(chuàng)建、店鋪體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定、搜索及推薦資源等。


本規(guī)則首次發(fā)布時(shí)間為2021年07月22日，于2021年08月01日正式生效。


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