2021-10-20 16:18

2021年雙11即將到來， 為了維護阿里媽媽系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，保證消費者的正常購買和淘寶客的正常推廣，當(dāng)天流量過大時可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)報表展示延遲及部分功能暫停使用的情況，詳情如下：


注1：數(shù)據(jù)展現(xiàn)延遲均不影響訂單實際跟蹤與結(jié)算


注2：10月20日20點起，數(shù)據(jù)展現(xiàn)延遲可能出現(xiàn)不同程度偶發(fā)


一、數(shù)據(jù)報表類


1、淘寶客實時收益直播間，數(shù)據(jù)更新頻率及展示延遲

①10月31日22點-11月1日23點，11月10日22點-11月11日23點，實時收益直播間大屏頁面，部分賬戶可能會出現(xiàn)各數(shù)據(jù)展示為0。

包含大屏成交金額、超級紅包發(fā)放及付款數(shù)據(jù)、預(yù)售尾款支付數(shù)據(jù)、賬戶引流UV/付款預(yù)估收入、CPA獎勵活動等各數(shù)據(jù)字段，已產(chǎn)生數(shù)據(jù)但展示為0，過了0點高峰，數(shù)據(jù)會陸續(xù)更新展示，并逐步恢復(fù)正常更新頻率。

②實時數(shù)據(jù)更新頻率延長：當(dāng)數(shù)據(jù)量過大時，數(shù)據(jù)大屏可能會從每5-15s更新延長到每20s更新，特殊情況可能會暫停更新，可嘗試過一段時間*新；

③"超級紅包"數(shù)據(jù)量較大時，可能出現(xiàn)紅包部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)更新延遲，但不影響您實際紅包發(fā)放數(shù)據(jù)。


2、各“匯總報表”和“訂單明細”可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)延遲，若數(shù)據(jù)一直未展現(xiàn)，可考慮在當(dāng)天下午14點后關(guān)注：

①各匯總報表：包含聯(lián)盟PC后臺（整體效果報表、活動效果報表、權(quán)益效果報表等）、聯(lián)盟APP端匯總效果數(shù)據(jù)，如昨日的點擊數(shù)據(jù)、付款筆數(shù)、付款預(yù)估收入、結(jié)算預(yù)估收入；結(jié)算中心頁面的昨日預(yù)估收入、本月預(yù)估收入等。 

②訂單明細：包含聯(lián)盟PC后臺、聯(lián)盟APP、訂單API等，“訂單明細”展現(xiàn)延遲，或部分字段如推廣位名稱缺失，尤其是每個預(yù)售開啟時間點、正式售賣開啟時間點，不影響您的實際推廣結(jié)算，可嘗試過一段時間*新或重新獲取。舉例：買家小明在11月1日0點通過淘寶客的推廣鏈接拍下付款，訂單實際已跟蹤成功，但因為數(shù)據(jù)量大，訂單時間延遲至0點20分處理，該筆訂單在訂單明細中的創(chuàng)建時間展示為0點20分，可參考淘寶付款時間核對訂單；

③昨日數(shù)據(jù)：11月1日，11月11日，可能會對昨日數(shù)據(jù)更新出現(xiàn)延遲，若數(shù)據(jù)一直未展現(xiàn)，可考慮當(dāng)天下午14點后關(guān)注。


3、“訂單明細下載”功能可能被限制，建議在PC后臺使用“分時下載”功能：

聯(lián)盟PC后臺、聯(lián)盟APP、訂單API或使用第三方工具獲取明細數(shù)據(jù)報表時，建議使用“分時下載”，并在下載時，時間范圍請控制在20分鐘以內(nèi)或者更短，以免數(shù)據(jù)量過大時，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)下載空白或被限制請求。 


4、淘寶客賬戶等級相關(guān)數(shù)據(jù)更新可能延遲，但不會對您的實際傭金產(chǎn)生影響；


5、商品相關(guān)信息(如券剩余量、到手價、銷量、傭金率、庫存、圖片、郵費、標題)可能出現(xiàn)更新展現(xiàn)延遲：

包含聯(lián)盟PC后臺、聯(lián)盟APP、物料精選/搜索/詳情API數(shù)據(jù)獲取，二合一商品頁展示等，不影響實際結(jié)算，可嘗試過一段時間*新。


二、功能使用類


1、淘寶聯(lián)盟PC后臺-推廣管理-渠道管理和會員運營管理，10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00，暫時關(guān)閉新增專屬推廣位的設(shè)置。同時渠道管理-我的渠道方，僅支持查詢近1w條記錄。


2、淘禮金：10月20日19:00-10月20日21:00淘禮金過期任務(wù)無法解凍、10月31日23:00-11月1日02:00和11月10日23:00-11月11日02:00紅包發(fā)放受限、10月31日22:00-11月1日10:00和11月10日22:00-11月11日10:00紅包無法提現(xiàn)、失效紅包金額無法及時退回賬戶。大促其他高峰時間也可能出現(xiàn)紅包發(fā)放受限、無法提現(xiàn)、無法解凍等情況，可過段時間重試。


3、淘寶聯(lián)盟PC后臺的結(jié)算中心，及淘寶聯(lián)盟APP，11月1日0:00、11月11日 00:00 前后數(shù)據(jù)高峰期，可能會出現(xiàn)提現(xiàn)不成功問題，可嘗試過一段時間重新操作即可。


4、API調(diào)用：淘口令A(yù)PI在10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00，可能影響淘口令生成，若出現(xiàn)無法生成的情況，請過了高峰期再重新調(diào)用；若個體淘寶客API調(diào)用過于異常也可能出現(xiàn)各API調(diào)用異常情況，請過了高峰期重新調(diào)用或聯(lián)系聯(lián)盟客服反饋。


5、傭金查詢：10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00可能會出現(xiàn)傭金查詢失敗的情況，尤其是初級和中級賬戶可能查詢傭金比率顯示異常，請以實際下單傭金為準。


6、轉(zhuǎn)鏈異常：大促高峰期可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)鏈異常，如無法轉(zhuǎn)短連接，或定時上架商品無法轉(zhuǎn)鏈等，可稍后重試，或過了高峰期后重試。


7、淘寶聯(lián)盟PC后臺-推廣計劃管理（加入的定向計劃列表），偶爾尤其是高峰期，可能出現(xiàn)只能查看最多1000條記錄的情況。


以上情況請各位商家/推廣者做好相關(guān)準備。


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