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2024淘寶雙11發(fā)貨、價(jià)保、商品鎖定等招商要求

2025-04-08 14:55

2024天淘寶雙11全球狂歡季已經(jīng)開始招商，具體招商節(jié)奏參考點(diǎn)此處查看，報(bào)名參加今年雙11活動(dòng)的商家，需要詳細(xì)了解活動(dòng)發(fā)貨、價(jià)保、商品鎖定等要求，以免在大促期間違規(guī)，得不償失，具體要求往下看。

一、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

（一）賣家須在買家付款后嚴(yán)格按照活動(dòng)期間商品的發(fā)貨時(shí)效完成發(fā)貨及攬收，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

注：如商品已配置承諾發(fā)貨時(shí)效服務(wù)，且在商品報(bào)名頁面設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效在48小時(shí)內(nèi)（含），則活動(dòng)商品在活動(dòng)期間會(huì)根據(jù)承諾發(fā)貨時(shí)效生效，發(fā)貨時(shí)效表達(dá)以商品頁面展示為準(zhǔn)，具體規(guī)則詳見《淘寶網(wǎng)“今日發(fā)”、“24小時(shí)發(fā)”服務(wù)規(guī)范》。

除上述情形外，活動(dòng)商品在活動(dòng)期間則會(huì)按照商品報(bào)名頁面設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效生效；規(guī)則詳見《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》。

（二）賣家與買家通過協(xié)商工具協(xié)商成功的，賣家須在與買家協(xié)商一致的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并攬收，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄，具體發(fā)貨規(guī)則詳見《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》，協(xié)商發(fā)貨功能使用說明點(diǎn)此查看。

（三）若發(fā)生特殊情形（如不可抗力影響等），以特殊通知為準(zhǔn)。

二、活動(dòng)價(jià)格管控規(guī)則

為倡導(dǎo)賣家誠信參與活動(dòng)，為買家提供物美價(jià)廉的商品，提升買家的購物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)針對(duì)參加活動(dòng)的商品制定如下提高標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）管控規(guī)則：

（一）預(yù)熱期活動(dòng)商品、非活動(dòng)商品預(yù)熱期和正式活動(dòng)期提高標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）管控規(guī)則

1.價(jià)格管控及校驗(yàn)期間

2.價(jià)格管控內(nèi)容

商品在價(jià)格管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）相較于該商品在對(duì)應(yīng)活動(dòng)價(jià)格校驗(yàn)期間內(nèi)于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià)（或最低普惠券后價(jià)），上浮不得超過20%（含20%）且應(yīng)具備合理理由。如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）存在違反以上要求的情況（又稱“先漲后降”），淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)您的商品采取警告、清退活動(dòng)等管控措施。最低標(biāo)價(jià)特殊類目及情形除外遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》；同時(shí)如存在升級(jí)投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會(huì)按照《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則處理。

（二）標(biāo)價(jià)價(jià)格保護(hù)規(guī)則

為確保活動(dòng)的公正性、履行淘寶雙11活動(dòng)對(duì)買家的服務(wù)承諾、提升買家的購物體驗(yàn)，要求參加2024年淘寶雙11活動(dòng)的活動(dòng)商品，在活動(dòng)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)的銷售標(biāo)價(jià)不得低于雙11活動(dòng)時(shí)的銷售標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)價(jià)格保護(hù)要求如下：

活動(dòng)商品在2024年10月25日00:00:00-2024年10月31日19:59:59期間內(nèi)的銷售標(biāo)價(jià)不得低于淘寶雙11正式活動(dòng)期間的銷售標(biāo)價(jià)（以淘寶雙11期間最低標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)），除外特殊類目及情形，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。

（三）主圖價(jià)格管控規(guī)則

因商品券后價(jià)已在商品詳情頁中展示且該價(jià)格系自動(dòng)計(jì)算、實(shí)時(shí)更新（券后價(jià)的定義詳見《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》），為避免因商品主圖價(jià)格表達(dá)不準(zhǔn)確等引發(fā)消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)問題，活動(dòng)商家不得在活動(dòng)期間（包括預(yù)熱期和正式活動(dòng)期）在商品（包含活動(dòng)商品及帶有大促玩法的非活動(dòng)商品）主圖上表達(dá)商品價(jià)格，否則平臺(tái)有權(quán)對(duì)該價(jià)格表達(dá)予以刪除。此外，賣家可在主圖上表達(dá)優(yōu)惠信息，包括不限于多件多折、贈(zèng)品等。

三、價(jià)保要求

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在本活動(dòng)期間的購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

降價(jià)須補(bǔ)差：活動(dòng)商品遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價(jià)保。若在價(jià)保期內(nèi)（消費(fèi)者付款開始計(jì)算-2024年11月26日23:59:59）出現(xiàn)降價(jià)（以淘寶據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，賣家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。報(bào)名特定活動(dòng)玩法的商品若在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，平臺(tái)有可能主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)出退差提醒。

須注意，針對(duì)本活動(dòng)開始后完成報(bào)名的活動(dòng)商品（如有），活動(dòng)賣家承諾對(duì)于本活動(dòng)開始后至前述活動(dòng)商品完成報(bào)名的期間內(nèi)所產(chǎn)生的全部訂單，按照本規(guī)則、《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《價(jià)保服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)定提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)。