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千牛作為淘寶賣家的重要工作平臺，提供了便捷的客服功能。如何使用千牛打開淘寶客服也是比較關(guān)鍵的？作為新手商家也要學(xué)習(xí)這個內(nèi)容。

一、千牛如何打店小參寶客服？

1.打開客服工作臺

登錄千牛后，默認(rèn)進(jìn)入的是工作臺界面。在界面的左側(cè)菜單欄中，找到“接待中心”或“客服管理”選項，點(diǎn)擊即可打開客服工作臺。

2.開始接待

在客服工作臺中，您可以看到買家的咨詢列表。點(diǎn)擊“開始接待”按鈕，即可開始與買家進(jìn)行溝通。

3.設(shè)置自動回復(fù)

可以在千牛的設(shè)置中，設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容，以便在忙碌時自動回復(fù)買家，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、千牛怎么轉(zhuǎn)接其他淘寶客服？

轉(zhuǎn)接功能

當(dāng)您需要將買家咨詢轉(zhuǎn)接給其他客服時，可以使用千牛的轉(zhuǎn)接功能。

轉(zhuǎn)接操作

（1）在客服聊天窗口中，點(diǎn)擊右上角的“轉(zhuǎn)接”按鈕。

（2）在彈出的轉(zhuǎn)接窗口中，選擇需要轉(zhuǎn)接的客服人員。

（3）輸入轉(zhuǎn)接理由，以便其他客服了解情況。

（4）確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確定”即可完成轉(zhuǎn)接。

事項

（1）確保其他客服人員在線并愿意接收轉(zhuǎn)接。

（2）轉(zhuǎn)接前，盡量與買家說明情況，以免造成買家困擾。

千牛打店小參寶客服的方法也簡單登錄到后臺，能幫助賣家更高效地處理買家咨詢。學(xué)會轉(zhuǎn)接其他淘寶客服，則能在團(tuán)隊協(xié)作中發(fā)揮重要作用。熟練運(yùn)用千?？头δ?，提升服務(wù)質(zhì)量，為店鋪發(fā)展助力。