2021-11-09 14:37

淘特商家版于11月份正式推出訂單管理、售后管理功能,淘寶特價版商家可以在手機上實時、便捷的進行發(fā)貨及退款處理,讓您的經營更高效!


1.功能入口


淘特商家版APP→首頁→我的工具→訂單管理


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2.功能簡介:


2.1訂單管理


ⅰ.基礎訂單信息的查詢與搜索:

a.支持分不同訂單狀態(tài)查看近3個月訂單:待支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨

b.支持訂單維度(主訂單編號、子訂單號)、物流維度的搜索(運單號、收件人姓名、手機號碼)、買家信息維度搜索(昵稱)等維度搜索訂單

c.支持按照訂單備注、營銷活動、下單時間等維度篩選訂單


ⅱ.每個子訂單信息查看:

支持查看買家信息、訂單信息、物流信息、服務信息


ⅲ.訂單操作:

支持發(fā)貨、插旗備注、催付、關閉訂單、改價等功能操作


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2.2售后管理


ⅰ.退款列表基礎退款信息的查詢與搜索:

a.支持分不同維度搜索或篩選查看近3個月售后工單:


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b.每個退款工單信息查看:支持查看買家信息、訂單信息、退款信息、超時提醒


ⅱ.退款詳情查看(同PC版)


ⅲ.退款工單的操作:支持退款處理、協(xié)商、申請小二介入、聯(lián)系小蜜、聯(lián)系買家


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以上就是淘特商家版APP新增訂單管理、售后管理功能的介紹,快去操作試試吧!


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