2021-01-19 17:02

淘寶特價(jià)版的商家在發(fā)貨的時(shí)候要注意了，普通類(lèi)目的必須要在48小時(shí)內(nèi)上傳單號(hào)。那么哪些類(lèi)目可以不用48小時(shí)發(fā)貨呢？特價(jià)版哪些常見(jiàn)不支持發(fā)貨賠付呢？快來(lái)一起和小參謀看看淘寶特價(jià)版的6個(gè)常見(jiàn)發(fā)貨問(wèn)題解答吧~


1、淘寶特價(jià)版發(fā)貨哪些屬于特殊類(lèi)目，可以不用在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨？


特殊類(lèi)目如下：


住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類(lèi)目下的商品；


定制、活體、預(yù)售、分階段付款、買(mǎi)賣(mài)雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品。


2、淘寶特價(jià)版訂單被執(zhí)行自動(dòng)賠付后，消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問(wèn)題”投訴？


系統(tǒng)賠付后，消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費(fèi)者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。


3、淘寶特價(jià)版物流延遲的賠付金從哪里出？


淘寶特價(jià)版有權(quán)從商家賬戶(hù)（包括且不限于保證金、支付寶月、賬期等）扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。


4、淘寶特價(jià)版缺貨報(bào)備在哪里進(jìn)行？


登錄特價(jià)版千牛工工作臺(tái)—交易管理—訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備。


如果報(bào)備原因?yàn)椤吧唐啡必洝?，無(wú)需提供報(bào)備說(shuō)明與憑證。如果原因?yàn)椤安豢煽沽?dǎo)致缺貨”或“與買(mǎi)家另行約定”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)報(bào)備說(shuō)明，并上傳憑證字段。若報(bào)備成功您無(wú)需支付延遲發(fā)貨賠付金，您妥善處理訂單退款即可。


5、淘寶特價(jià)版買(mǎi)家同一天下單多筆，如何主動(dòng)賠付？


同一支付日期內(nèi)，同一買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過(guò)3筆。


6、淘寶特價(jià)版發(fā)貨，哪些場(chǎng)景下不支持賠付？


以下三類(lèi)場(chǎng)景不支持賠付：


情況一，買(mǎi)家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的；


情況二，買(mǎi)家非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)，如同一賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需、使用或組織多個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行大量購(gòu)買(mǎi)的等場(chǎng)景；


情況三，經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)，為保障買(mǎi)家權(quán)益，淘寶特價(jià)版要求商家立即停止發(fā)貨的。


那么以上就是淘寶特價(jià)版發(fā)貨的常見(jiàn)問(wèn)題回答啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)店小參官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣(mài)家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索店小參。


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