2021-11-10 16:25

快手小店客服入口分別在私信、直播公評(píng)、店鋪頁(yè)、直播小黃車、商詳頁(yè)、訂單列表、客服消息（買家端）等，其中小店客服系統(tǒng)提供直播公評(píng)、直播小黃車兩種直播場(chǎng)景下，選擇是否開啟客服入口的功能。接下來為你詳解快手直播客服入口功能，來看看。


一、快手直播小黃車客服入口效果


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二、快手直播公評(píng)客服入口效果


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三、開啟或關(guān)閉設(shè)置


快手直播期間客服咨詢量較大，根據(jù)來訪情況提前配置。


四、常見問答


1.問：直播小黃車客服入口開關(guān)在哪里？

答：小店后臺(tái)系統(tǒng)-「客服管理」-「客服入口設(shè)置」-「直播小黃車客服入口」


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2.問：高粉絲量的主播直播時(shí)，小黃車客服入口默認(rèn)開啟，高粉絲量的標(biāo)準(zhǔn)是？

答：高粉絲量的標(biāo)準(zhǔn)是超過10萬粉絲的主播。


3.問：為什么高粉絲量主播直播時(shí)，小黃車客服入口默認(rèn)開啟？

答：直播時(shí)彈幕信息主播無法一一回復(fù)，部分消費(fèi)者無法了解產(chǎn)品全面信息，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，還會(huì)降低店鋪的銷售轉(zhuǎn)化。所以超過10萬粉絲的主播會(huì)默認(rèn)開啟。低于10萬粉絲的主播，平臺(tái)也鼓勵(lì)進(jìn)行開啟，但是可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。


以上就是快手直播客服入口功能的介紹，快去開啟吧！


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