2021-12-10 15:20

2021年淘寶雙12期間，阿里店小蜜功能降級情況如下，商家要及時做好規(guī)劃。


1、提前降級的功能


請注意：不在下面列表中的功能不會被提前降級，但一旦出現(xiàn)影響正常接待的情況或由于瞬間的系統(tǒng)壓力過大我們會將部分功能臨時關閉。雙11期間您可以到本貼地址查看店小蜜的實時功能降級明細，以準備對應策略。


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2、數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)出時間說明


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3、跟單助手&采蜜注意事項


2021年12月12日，跟單助手&采蜜涉及前一天數(shù)據(jù)產(chǎn)出相關的任務（意向用戶喚醒、復購營銷、智能私域營銷、自定義標簽組合、發(fā)送使用說明）發(fā)送的時間可能會受到影響，我們將根據(jù)實際數(shù)據(jù)產(chǎn)出的時間進行當天任務的下發(fā)，部分任務可能延遲到14點之后發(fā)送。


其他場景小蜜自動渠道發(fā)送的任務均不受影響。


4、智能外呼注意事項


雙12期間（2021年12月9日-12月14日），外呼自定義話術審核時間將由日常2個工作日縮短至1個工作日內(nèi)；


智能外呼線路每日可承擔千萬級外呼量需求，但由于受同時撥打商家數(shù)和撥打量的影響，在單個商家看來，實際每個時段的外呼速度是存在差異的。


2021年12月12日18:00-21:00為商家撥打高峰，為避免通道阻塞，請商家朋友們合理分配不同時段的撥打量，避免將所有量都囤積在高峰時段撥打。


5、質檢培訓


對所有用戶：

12月12日的數(shù)據(jù)報告和全局質檢結果會從正常次日9點前產(chǎn)出，延遲到次日約12點產(chǎn)出，可能會再多延遲1-2小時。


對專業(yè)版用戶：

12月12日日常抽檢頁面的當天會話檢索結果會從日常延遲1.5小時降級至延遲4小時


12月12日0點-2點，【實時告警-異常對話】頁面中“被質疑答非所問、未及時響應、漏跟進、未及時催拍”三類告警項降級不告警。


以上2021雙12阿里店小蜜功能降級公告，參加淘寶活動的商家得了解并做好調(diào)整。


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