2021-12-15 16:45

淘寶特價版店鋪評分售后指標(biāo)升級了，商家趕緊來了解升級情況，具體如下：


一、優(yōu)化邏輯：


1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：T-1～T-30 改成T-7~T-36


2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計邏輯：售后有責(zé)率=周期內(nèi)投訴有責(zé)+糾紛有責(zé)/統(tǒng)計周期內(nèi)訂單量，


本次優(yōu)化分子剔除了在統(tǒng)計周期內(nèi)商家糾紛/投訴申訴成功的訂單，進(jìn)一步保障商家權(quán)益.


3、生效周期：12月9日后


二、Q &A


1、我的星級怎么突然降低/升高了？

為進(jìn)一步維護商家權(quán)益，保障星級服務(wù)分的準(zhǔn)確性，淘特后臺對售后有責(zé)率數(shù)據(jù)算法模型進(jìn)行了優(yōu)化，可能會對您的綜合星級及綜合分帶來一定影響


三、本次優(yōu)化指標(biāo)：


淘特店鋪綜合體驗星級→售后體驗→近30天售后有責(zé)率


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以上就是關(guān)于淘特店鋪評分售后指標(biāo)升級的介紹，商家可得了解清楚了。


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