2021-12-16 13:54

為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗(yàn)，淘特?cái)M新增《正品溯源服務(wù)條款》規(guī)則，相關(guān)內(nèi)容于2021年12月14日進(jìn)行公示通知，將于2021年12月21日正式生效。


一、提示條款


請您仔細(xì)閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部內(nèi)容，并審慎決定是否開通“正品溯源”服務(wù)（以下或簡稱“本服務(wù)”）。您點(diǎn)擊“已閱讀并同意”或者實(shí)際開通“正品溯源”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部內(nèi)容，并自愿受其約束。


二、服務(wù)內(nèi)容


1.正品溯源服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購買帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的商品后，收到的商品可以用手機(jī)掃描奶粉罐體/盒體的二維碼，并驗(yàn)證商品真?zhèn)?有效期；若消費(fèi)者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，同時(shí)按訂單金額賠付消費(fèi)者1-3倍現(xiàn)金紅包。


2.正品溯源服務(wù)的履行條件包括（須全部滿足）：

（1） 訂單商品帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識；

（2） 消費(fèi)者收到的商品罐體/盒體有二維碼，且可以正常掃描

（3）若消費(fèi)者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，同時(shí)按訂單金額賠付消費(fèi)者1~3倍現(xiàn)金紅包 


三、服務(wù)的加入與退出


1.奶粉類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“正品溯源”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的，即承諾就帶有“正品溯源”服務(wù)標(biāo)識的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。


2.商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù)；服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對單個(gè)商品停用正品溯源服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。 


四、消費(fèi)者保障（含不履約賠付）


若消費(fèi)者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，同時(shí)按訂單金額賠付消費(fèi)者1~3倍現(xiàn)金紅包。


五. 特別說明


1.若消費(fèi)者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，將按平臺假貨處理規(guī)則執(zhí)行。


2.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“正品溯源”服務(wù)選項(xiàng)（包括隨時(shí)清退既有的適用正品溯源服務(wù)的店鋪或商品），具體以商家后臺相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。


3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。


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