2021-12-22 17:19

因Shopee賣家原因取消訂單將會影響給買家的購物體驗(yàn)，為了提升買家購物體驗(yàn)，Shopee波蘭、西班牙、法國站點(diǎn)2021年12月27日起（參考過去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個(gè)方面來約束賣家取消訂單的行為。


一、高訂單取消數(shù)


A．若賣家店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將面臨以下懲罰：


4341.jpg


B．若賣家SIP店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，同時(shí)賣家滿足以下行為之一：

1. 拒絕賠償買家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；

2. 放棄運(yùn)營SIP店鋪


將會面臨以下懲罰：（1）賣家會被移除免費(fèi)攬收資格（2）SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。


相關(guān)示例：賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)達(dá)到510單，若賣家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)且繼續(xù)運(yùn)營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會受到流量限制，賣家會被移除免費(fèi)攬收資格；若賣家A不愿提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄運(yùn)營SIP店鋪，則SIP店鋪和對應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，同時(shí)賣家會被移除免費(fèi)攬收資格。


二、高訂單取消率


Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時(shí)后自行關(guān)閉。


店鋪被打開假期模式的條件如下：


4342.jpg


賣家關(guān)閉假期模式的具體流程：


進(jìn)入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。


*注：

1.只有未完成訂單中的取消訂單會被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會被計(jì)入訂單取消率；

2.SIP店鋪暫不適用于此政策；

3.該政策每周查看過去7天的數(shù)據(jù)。


以上為本次關(guān)于shopee歐洲站點(diǎn)訂單取消相關(guān)政策通知的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！


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