2022-01-08 12:05

拼多多店鋪也是有星級劃分的，當然了星級越高，說明這個店鋪服務水平越高，也就越受買家的歡迎的。因此很多買家在購物時也會關注店鋪星級的，這樣才能放心選擇商品。那么拼多多店鋪星級怎么不顯示?星級評定標準是什么?


店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。


目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。


拼多多店鋪星級為什么不顯示?


店鋪星級是需要在店鋪完成訂單交易后完成指標才能顯示星級的，通過每天在拼多多商家后臺更新，方便商家及時了解自己的服務表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺有權根據(jù)情況調整上述更新時間。


星級評定標準是什么?


1、 售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空(即不存在相關數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形)，則該指標不納入該維度進行考核。


2、 3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。


3、 二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。


拼多多商家在店鋪評分方面是需要多花費點心思的，因為星級評分對店鋪會造成很大的影響。只有評分不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢之后，這樣才能更好增加商品的銷量，同時還能讓店鋪獲得可持續(xù)的發(fā)展，商家參加活動成功的幾率會高很多。


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