2022-01-08 12:05

拼多多店鋪也是有星級(jí)劃分的，當(dāng)然了星級(jí)越高，說明這個(gè)店鋪服務(wù)水平越高，也就越受買家的歡迎的。因此很多買家在購物時(shí)也會(huì)關(guān)注店鋪星級(jí)的，這樣才能放心選擇商品。那么拼多多店鋪星級(jí)怎么不顯示?星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?


店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。


目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。


拼多多店鋪星級(jí)為什么不顯示?


店鋪星級(jí)是需要在店鋪完成訂單交易后完成指標(biāo)才能顯示星級(jí)的，通過每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家及時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。


星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?


1、 售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。


2、 3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。


3、 二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。


拼多多商家在店鋪評(píng)分方面是需要多花費(fèi)點(diǎn)心思的，因?yàn)樾羌?jí)評(píng)分對(duì)店鋪會(huì)造成很大的影響。只有評(píng)分不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)之后，這樣才能更好增加商品的銷量，同時(shí)還能讓店鋪獲得可持續(xù)的發(fā)展，商家參加活動(dòng)成功的幾率會(huì)高很多。


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