2022-01-10 17:44

2022“天貓春節(jié)不打烊”（以下簡稱“活動”），作為天貓普通大型營銷活動之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間不斷為全國消費者提供更好的購物體驗和物流服務(wù)，打造用戶在過年期間放心買，及時到的心智。詳細內(nèi)容如下：


活動節(jié)奏


一、商家報名：


2022年1月7日12:00:00-2022年1月20日23:59:59


二、商品報名：


2022年1月7日12:00:00-2022年1月21日23:59:59


三、正式活動：


2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59


活動資源支持


一、基礎(chǔ)資源


1、活動商家和商品可免費獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪頁官方氛圍支持、官方營銷工具（以活動實際為準）支持、活動商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置等。


2、天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用天貓?zhí)峁┑幕顒庸俜揭曈X元素（包含圖標、設(shè)計等，構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán)），使用場景包括：線上店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等?；顒咏Y(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。


3、活動期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C會，天貓可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動商家注意。 


二、官方推薦性推廣資源


在基礎(chǔ)資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供或付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費者關(guān)注活動，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果，賦能商家活動表現(xiàn)。商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材（商品圖片等），天貓有權(quán)在本活動線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。


1、平臺組織的活動會場

為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費者體驗，天貓會根據(jù)不同的運營方向和策略，組織搭建細分行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向天貓消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將綜合且公平的考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，天貓在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。


具體各會場的招報條件，以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準。


2、其他流量資源

活動期間，天貓將進一步整合站內(nèi)、外流量資源，吸引消費者、提升活動關(guān)注度。資源最終以天貓實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準。


招商要求 


一、參加本次活動的商家及商品需滿足


《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》及本招商規(guī)則，其中基礎(chǔ)服務(wù)考核分中物流體驗相關(guān)指標需≥3分。


天貓國際平臺*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須同時滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則 》。 


二、商家準入規(guī)則


1、本活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。


2、鑒于本次活動為主題活動，且資源有限，為保障消費者優(yōu)質(zhì)的活動體驗，本次活動招商為擇優(yōu)邀請制，天貓會根據(jù)本次活動的整體策略，在全量商家中擇優(yōu)邀請報名，并對與活動主題契合度更高的行業(yè)類目或商家進行傾斜，前述優(yōu)選條件包括主題玩法契合度、品牌知名度、消費者喜好度、優(yōu)惠折扣力度、商品動銷、店鋪類型與成交額、開店時長、誠信經(jīng)營記錄等店鋪經(jīng)營情況。


同時，以保障平臺交易公平、安全及消費者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進行審核，審核通過方可正式參與活動。如報名商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動或日常經(jīng)營中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與活動。


3、天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。受邀商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動，商家報名本活動無需費用。 


三、商品準入規(guī)則


1、本次活動報名不對預(yù)售商品開放，預(yù)售商品定義參考《天貓物流時效管理規(guī)范》。


2、申報商品數(shù)量及類目

商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準。


3、商品價格要求 

（1）參加活動的商品（“活動商品”）的銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫，請商家注意商品報名時間，過期則申報入口關(guān)閉。 

（2）商家還應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價等方面的規(guī)定。


4、商品品質(zhì)要求

報名商品品質(zhì)須有競爭力，商品品質(zhì)遵循《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》中的“商品品質(zhì)”規(guī)則。 


四、包郵要求


商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)。 


五、物流時效要求


天貓訂單


1、發(fā)貨時效要求：

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期間消費者付款且收貨地址和發(fā)貨地址均在保障區(qū)域*的，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。


2、未履約處置：為有效保障活動期間的消費者體驗，針對未按時履約的活動訂單及商家，將根據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》進行處理，主要包括：

（1）延遲發(fā)貨的活動訂單，平臺將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付；

（2）店鋪48小時攬收及時率低于94%的商家，平臺將中止或終止商家繼續(xù)參加本次營銷活動；

（3）天貓將視延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨情節(jié)嚴重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。


3、到貨時效要求：收貨地址與發(fā)貨地址均在保障區(qū)域*內(nèi)的，消費者支付后商家需確保訂單在7日內(nèi)送達。


以上提到的保障區(qū)域*：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.36.6531723axkdaPm&cid=339&id=11005181


天貓國際訂單


2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期間消費者付款的符合不打烊活動規(guī)則的天貓國際平臺訂單。


跨境電商保稅進口的商品，商家須在72小時內(nèi)真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓國際市場管理規(guī)則》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。 


六、其他招商要求


1、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。


2、活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的活動銷售價格和聚劃算價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。


3、參加活動期間，商家應(yīng)及時、快速處理消費者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時導(dǎo)致消費者申請平臺介入處理的，平臺將按照《天貓交易時效規(guī)定》進行處理。


4、天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。


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