2022-02-07 16:20

為了規(guī)范商家在拼多多平臺的經(jīng)營行為，以規(guī)避交易風險、保障消費者合法權(quán)益，營造良好的市場環(huán)境，特制定誘導第三方處理規(guī)則。來看規(guī)則詳情。


一、總則


1、商家在店鋪經(jīng)營過程中應當使用拼多多平臺提供的各項系統(tǒng)功能及客服工具等為拼多多用戶（以下簡稱“用戶”）提供服務(wù)，不得通過任何方式實施誘導第三方行為。


2、誘導第三方，是指商家主動誘導拼多多用戶（以下簡稱“用戶”）或接受用戶的要求，嘗試或?qū)嶋H發(fā)布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方信息或商品，或者通過其他方式誘導用戶跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站或客戶端，或者實施其他易導致交易風險、可能損害消費者合法權(quán)益的類似行為。 本規(guī)則所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方，包括但不限于社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端。


3、拼多多發(fā)現(xiàn)商家違反本規(guī)則，實施誘導第三方行為的，有權(quán)依據(jù)本規(guī)則及《拼多多平臺合作協(xié)議》（以下簡稱“平臺協(xié)議”）對商家作出相應的違規(guī)處理。


二、違規(guī)認定


1、商家誘導第三方包括但不限于下列情形：


1）線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號，包括但不限于：第三方應用賬號、第三方網(wǎng)站賬號、電子郵箱、網(wǎng)盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息等。


2）線上或線下引導用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應用。


3）線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶通過非拼多多平臺提供的渠道進行交易或收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。


4）商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息等，包括但不限于：好評返現(xiàn)卡。


5）為其他非完成拼多多交易之目的，線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶交換手機號、座機號或其他聯(lián)系方式。


2、商家存在下列情形之一的，構(gòu)成嚴重違規(guī)：


1）未經(jīng)拼多多許可或使用未經(jīng)拼多多認可的服務(wù)商向用戶提供貨到付款服務(wù)。


2）誘導第三方，且發(fā)生支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量責任、人身傷害責任等，或存在此類風險。


3）誘導第三方，且商品本身屬于平臺規(guī)則規(guī)定的禁售商品或存在其他違規(guī)情形。


4）誘導第三方，且平臺有理由認為可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身、財產(chǎn)安全或合法權(quán)益的其他情形。


三、處理規(guī)則


1、【非嚴重違規(guī)店鋪的處理】如商家實施誘導第三方行為，但未構(gòu)成嚴重違規(guī)的，拼多多將按照如下規(guī)則處理：


拼多多有權(quán)對違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪立即采取下列一項或多項措施，并通知商家：

1）對存在交易風險的訂單作關(guān)閉交易處理；

2）關(guān)閉或限制商家賬戶權(quán)限、店鋪功能；

3）限制店鋪資金提現(xiàn)；

4）店鋪部分或全部商品屏蔽、降權(quán)、下架、禁售、刪除、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告；

5）店鋪禁止上新、禁止上架；

6）提高店鋪保證金標準，增幅為5萬元；

7）限制相同主體店鋪入駐。


如商家希望繼續(xù)經(jīng)營店鋪的，商家應當在收到通知后的3日內(nèi)足額補繳店鋪保證金，并以書面形式承諾不會再次實施誘導第三方的行為。


如商家逾期未足額補繳店鋪保證金，或逾期未提交書面承諾，則拼多多有權(quán)解除平臺協(xié)議，并采取如下退店處理措施：

1）屆時店鋪將進入關(guān)店準備狀態(tài)；

2）商家應自行按照《拼多多退店規(guī)則》處理退店事宜并申請退店；

3）若商家在進入關(guān)店準備狀態(tài)后45天內(nèi)未自行申請退店，拼多多有權(quán)強制清退店鋪。


2、【嚴重違規(guī)店鋪的處理】商家實施誘導第三方行為，且構(gòu)成嚴重違規(guī)的，除三.1條約定的違規(guī)處理措施外，拼多多有權(quán)立即解除平臺協(xié)議，并按照如上的約定采取退店處理措施。


3、【多次違規(guī)店鋪的處理】商家實施誘導第三方行為達兩次或以上的，除上文約定的違規(guī)處理措施外，拼多多有權(quán)立即解除平臺協(xié)議，并按照約定采取退店處理措施。同時，拼多多有權(quán)扣收全部店鋪保證金，若店鋪保證金余額低于該店鋪應繳存標準的，平臺有權(quán)自店鋪其他資金（包括但不限于活動保證金、貨款余額）中扣收不足部分。


4、商家實施誘導第三方行為的，無論是否退店，商家均應當就違規(guī)所涉商品或訂單可能產(chǎn)生的損害及風險承擔全部責任，如因此給用戶、平臺或任何第三方造成損失的，商家應當賠償該等損失。商家同意，對于前述責任和損失，拼多多有權(quán)自店鋪賬戶資金（包括但不限于保證金、貨款）中扣劃相應的款項，用以償付違約金、賠償金、相關(guān)費用等。


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